岗位职责1.负责售后技术交流，及时有效提供售后问题解决方案。带领总部技术服务团队，协助项目交付团队处理产品故障，随时解决客户在使用过程中出现的突发问题；2.对客户在产品的安装和使用过程中进行技术引导和培训。3.充分了解客户需求，收集客户意见并将信息反馈给研发团队，参与客户日常技术沟通，维护海外项目客户满意度。4.协助产品开发工作，从售后的角度对公司产品开发和技术改进提出意见；5.参与质量分析会议，反馈客户的质量信息(质量投诉)提出并寻求解决方案，协调海外项目售后故障件返回与分析，协同产品与研发完成解决方案验证和测试工作6.对销售人员提供技术支持并定期对销售团队进行技术培训7.管理好产品使用说明书和其它安装类文档，编制组内人员技术能力提升方案，根据项目要求提供相应售后文件；任职要求1.本科以上学历，电子、电气等理工专业毕业；2.3年以上FAE或售后技术支持相关工作经验，储能/光伏/电力相关行业经验；3.熟悉使用Powerpoint等演示类办公软件4.具有较强的表达能力和业务沟通组织能力；5.英语可作为工作语言或小语种交流能力，可长期base海外；6.可长期Base海外者优先。

上海快卜新能源科技有限公司是宁德时代新能源科技有限公司（CATL）与福建百城新能源科技有限公司（BACN）共同战略投资的合资公司，协同宁德时代在运营和服务端做布局。公司主要从事基于电池应用及电池全生命周期管理为核心的新能源汽车超级快充网络建设、运营，储能应用，电动汽车电池在线检测以及能源互联网增值服务。快卜新能源采用互联网思维，依靠国际电池检测技术和汽车快充技术，创新的电池汽车服务模式，建设新能源汽车能源服务网。“储充检”一体化智能大数据系统，是集储能服务、充电服务、电动汽车电池检测服务、能源交易、能源大数据服务等功能于一体的系统，有效解新能源车辆电池健康检测、车辆残余价值评估；与电网能源协同、储能调配；电能能源交易、新能源汽车V2G技术应用等问题。快卜新能源结合宁德时代（CATL）的超级快充电池技术，长寿命储能电池，特有的电池大数据检测技术和福建百城多年来全方位、立体式的新能源汽车充电运营服务经验，全力打造基于电池应用及电池全生命周期管理的能源生态公司。