岗位描述：
1、受理客户咨询，对于客户提出的问题，能够进行比较恰当的回答；
2、收集客户及相关信息资料，建立并逐步完善客户信息库；
3、维护客户关系，对客户回访服务跟进，促成交易；
4、受理客户投诉、建议及意见等，做好记录，并反馈给相关人员；
5、对客户的需求进行了解和收集；
6、定期提供工作日志，记录每天的问题，解决方式，处理结果，并定期做好汇总分析。

任职资格：
1、大专以上学历，护理学、临床医学等相关专业，具有临床相关工作经验者优先，1-4年相关工作经验；
2、良好的沟通技巧和电话客户服务技巧；
3、熟练掌握办公软件；
4、性格外向，工作积极主动，有责任心，良好的抗压能力；
5、普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

上海温尔信息科技有限公司（以下简称“温尔诊断”或“公司”）成立于2013年12月，公司创办人有20多年医疗领域经验，研究无创医疗诊断技术10余年，是上海交通大学国家产业研究院体温监测与健康研究所所长。公司注册于嘉定区南翔智地园区，并计划在此筹办国家级体温研究中心。“温尔诊断是一家有温度的公司”，成立以来，立足于国际CDM-HDM （临床动态监测—家庭动态监测）的主流市场。
温尔诊断致力于智能生物传感系统的应用研发，通过体温节律形成的轨迹及临床验证，构建了生物标志物与疾病关系表达的数学模型，实现人们 “早期发现”和“精准诊断”的梦想。建立的临床诊断医学应用的“比对数据库”和其主营的“体温连续监测服务系统（体温Holter）”，弥补了优生优育、不孕不育诊断、流产预警、癌症早期筛查市场的多项空白。
温尔诊断是上海市数字健康信息中心（简称“信息中心”）的依托单位，信息中心承接上海市智慧健康三大重点项目——国家级移动医疗数据库云平台建设、SITV基于APP移动健康视频数据库合作项目建设、基于医疗标准的“移动医疗”穿戴式产业化应用研究和开发。2012年首批“智慧城市”九大项目揭牌，信息中心主办的“上海市民健康生活方式体验馆”由上海市人民政府授牌、上海市智慧城市建设领导小组和上海市经济信息化委员会共同颁发。温尔诊断建立的国家级体温研究及产业化实验室（筹）是在信息中心的指导下，与上海市民健康生活方式体验馆一起落户于南翔智地科技园。该体温研究及产业化实验室主要针对体温相关健康领域进行基础研究，并致力于体温相关移动医疗产品的研发创新。
温尔诊断为临床医生、医疗体检机构、集团用户、个人用户提供医学级别的健康数据管理、分析和服务。体温Holter 首次在家庭、临床上实现了24小时内连续17280个监测点进行人类体温节律图谱记录，这在对疾病诊断、病情评价、康复跟踪上有了新的贡献和重大发现，并有巨大的市场价值。
2014年公司获得了CFDA医疗器械生产许可证和注册证（体温持续监测仪MH-70N），并当年投入市场，与上海市各大三甲医院建立课题研究关系，产品得到主任级医生的高度关注和认可，成功进入上海市场。