职责描述：
1、 负责接听客户服务热线，接收客户反馈的问题；
2、 负责跟进客户问题处理的全过程，包括公司内部对接以及客户回应等工作；
3、 负责根据内部流程，将客户信息反馈给各部门，并跟进处理过程；
4、 根据客户服务的要求，针对客户问题进行相应和回复客户；
5、 负责对售后服务的质量和满意度进行客户回访；
6、 负责将客户反馈的信息、处理流程、售后维护等相关记录予以记录和存档；
7、 负责按月进行客户服务工作进行总结；
8、 负责相关产品的商务工作
9、 完成上级安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，同岗位1年以上工作经验；
2、良好的沟通技巧及优秀的客户服务意识和态度；
3、学习能力强，了解产品的优点及操作规范；

深圳市麦德安医疗设备有限公司成立于2005年并进入深圳市高新科技园区的中小企业创业辅导基地，为市贸工局重点扶持企业。本企业集科研、生产、销售和服务为一体的专业化的医疗器械公司，以无创血流动力学监护产品为重心，致力于为国家医疗设备事业的发展付出全力。公司始终秉承“科技、进步、健康”的宗旨，以“科学、民主、务实、求变”的管理，研发生产“先进、可靠、安全、信赖”的产品与用户实现利益共享。