岗位职责：
1、严格执行公司各项规章制度和部门工作程序，主持并参与部门的日常工作。
2、根据市场的变化和发展，制定部门的经营发展计划，提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议，获公司批准后组织实施。
3、组织制定部门营业预算，控制经营成本，审查各分部经营业务的有关报表，及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提供意见或建议。
4、掌握公司近、中、远期的客房销售情况，关注重大接待任务及拓展团体等活动的安排，检查监督各分部的接待服务工作，为宾客提供优质、快捷的服务。
5、参加公司行政会议，主持部门的工作会议，传达各类信息，安排各项工作任务，改进和完善部门工作中存在的问题。
6、阅读每天的客房销售报表及其它有关资料，掌握和了解接待情况和所需跟办的有关事宜。
7、经常与客人进行沟通、交流，建立良好的宾客关系，了解客人的爱好和所在地区的风俗习惯等，健全客人入住历史资料，为客人提供个性化的服务。
8、加强和其它部门的合作，协调各分部的工作，根据房价及不同的客源层次，合理安排客人的入住。
9、解决客人的各类问题，处理客人的各类投诉，对工作上存在的问题进行及时整改。
10、监督、指导各分部做好设备、设施的清洁和保养工作，确保操作正常，运行良好。
11、加强服务质量监督，提高服务质量水平，为宾客提供安全、优质的服务。
12、控制部门的人力资源状况，合理安排工作人手，提高工作效率和劳动生产率。
13、开展员工的思想政治工作和业务培训工作，建立员工提合理化意见和建议的渠道， 定期考核员工的工作表现。
14、负责部门的安全防火、安全生产。
15、完成上司分配的其它工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理或旅游管理专业，5年或以上同岗位工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

美的地产集团是美的控股下属重要成员企业。美的集团位列世界500强，年销售收入接近1500亿，美的地产为中国地产50强，年销售收入超过150亿。美的地产以房地产开发为主，涉足住宅、商业、旅游地产，及五星级酒店管理、高尔夫球会经营、物业管理、餐饮、教育、园林绿化、建筑施工等领域的综合性现代化企业集团。
集团总部设战略发展中心、运营管理中心、设计管理中心、成本合约中心、财务资金中心、人力资源中心、风险管控中心等七大中心，下设顺德、高明、贵州、江苏、辽宁、河北、湖南、浙江、江西等九大区域公司及美的物业、美的商业、设计研究院三大经营单位。美的地产秉承“筑城，筑家，筑未来”的品牌理念，与中国城市共发展，为社会创造财富和改善住宅/商业环境。
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