【岗位职责】
1.建立与完善会员管理体系，尤其在会员数据整理、分析的流程、关注点的提炼；
2.建立和完善客户服务机制，如客户投诉处理、会员回访、客户服务和客户信息处理等；
3.制定全渠道会员和粉丝的信息体系(内容和标准)；
4.制定会员分析的体系，设计相关会员分析工具和流程；
5.策划全渠道会员活动、会员和积分制度、并与各业务部门开发对会员具有针对性的精准营销策略；
6.对会员经营结果负责：提升消费会员数量、提升会员月均消费量、提升会员购买自营产品的占比；
7.对现有会员系统进行优化及不断提出创新性的需求，升运效率；
8.未来新社交网络、线上媒体系统的会员营销对接等。

【任职要求】
1.大专及以上学历，具有3年以上会员管理、数据分析或项目管理经验，喜欢酒店业旅游业；
2.喜欢读书、能玩会玩、对什么流行的总是很快就知道。
3.具有丰富、全面的会员管理运营经验，能够搭建完整的企业会员管理架构；
4.具有较强的用户需求意识和市场敏锐度，具备互联网思维；
5.思路清晰、逻辑性强，具备数据挖掘、整理和分析和制定解决方案的能力；
6.能适应出差。

行李旅宿酒店管理集团不止是酒店管理公司，更致力于旅宿生活方式探索，是旅宿文化体验的整合机构。公司成立于2013年12月，总部位于重庆，成都、云南、华东和华南均设有分公司。2016年9月获得戈壁创投数千万A轮投资。
 目前全国自营和托管酒店近30家，签约筹备酒店50余家，客房总数近1000间以上，分布于重庆、成都、西安、大理、阳朔、南宁、桂林龙脊、杭州、婺源……等旅游集散地及区域中心城市，正在深入拓展西南、华东市场，并向华南、东南亚发展。
三大核心理念：
旅行社交、深入本土、低碳美学
酒店产品线：
瓦当瓦舍
普及型旅行社交酒店，人均200—650元/间/晚。以旅行社交文化为基础，为年轻旅行者为主的泛旅游客人提供有当地文化感和交流氛围的旅行住宿体验。
既下山
精品酒店系列品牌，人均1200—4000元/间/晚，以根植于的本土的设计师建筑作品和开放的“地中海俱乐部”服务模式，致力于让每一位下山者在既下山的度假时间里，回归本真生活的宁静。
无序与集
文旅综合体品牌.以“度假酒店+目的地风貌与人文的深度体验”为基本模式，把酒店和本土文化、具有一定专业性质的深度旅行体验、高端文化社交结合。
文旅产品线：
行李
深入访谈式旅行媒体，并提供科学探索式专业出行。一个以旅行为主题的人物访谈平台，但谈论的话题除了传统意义上的行走、探险，更多的涉及到建筑、音乐、电影、摄影、绘画、写作等，采访人物也因此包含了职业旅行家、探险家、建筑师、作家、导演、诗人、画家等角色。2016年开始，以这些人物为灵魂线索，设计小型文化之旅，就像当年的歌德带你重走歌德之路，今日的帕慕克带你漫游伊斯坦布尔。
CityWalk
 CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】发起，汇集文化、艺术、生活等领域的名人、达人资源，不定期发起每次数小时至一天的城市微旅行，致力于深度开发城市旅行线路，以”旅行社交”为目的，为旅行者提供C2C模式的深度体验服务。
行李与一千个村庄
本土文化品牌（咖啡、阅读、地道风物美学），与酒店、路线产品一起构成完整的旅宿体验闭环。线上以电商模式运营，线下则以“咖啡馆／书吧／茶吧+市集”的复合形态存在。
平台：
行李旅宿
旅行度假生活方式服务基站及旅宿预定平台。为旅行者提供有当地文化感和深度探索的旅行住宿体验，让旅行生活充满更多可能性。