岗位职责：
1、主要负责接听公司400客服热线；

2、运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；

3、维护客户关系，有良好的服务意识；

4、收集和处理用户反馈的问题，及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。



任职资格：
1、普通话标准、口齿清楚，普通话标准；

2、有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；

3、良好的语言沟通能力及学习能力；

4、熟悉office办公软件的操作；

五星控股的创业团队曾于1998年起成功缔造了中国家电零售连锁著名品牌“五星电器”，2006年“五星电器”与世界最大家电连锁企业百思买合资运营，并于2009年正式出让百思买。2010年，公司经营团队东山再起，创立五星控股，摆脱单一经营，进入多元化投资的二次创业阶段。
　　截至2015年底，集团已孵化跨行业子公司十余家，营收突破150亿元，并保持复合增长50%以上的高速发展势头，员工总数近万人。
　　经过6年多的发展，五星控股立足古都南京，积极拥抱移动互联网和大数据时代的变化，通过不断的商业模式创新，已成长为一家涉足现代服务业连锁、O2O电商、特色地产、类金融等业务领域并进行专业化经营的多元化投资集团，创立了“孩子王”、“汇通达”、“好享家”、“五星金服”等服务品牌。

　　五星控股集团官方网站：http://www.fsh.cn/