职位描述
岗位职责:
1、负责呼叫中心客服部团队组建与日常管理;
2、带领客服团队,完成月度、季度以及年度业务目标;
3、负责客服部员工的招聘,培训、考核等工作的顺利开展;
4、协助上级制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
任职要求:
1、全日制大专以上学历,电子商务专业优先。
2、呼叫中心客服管理3年以上工作经验,具有互联网行业经验者优先。
3、有较强的执行力,良好的管理能力、沟通能力;
4、有较强的组织能力和高度的工作责任感,能够协助上级领导,对于业务工作进行指导、监督、管理,并执行各项规程、工作指令。
企业介绍
达疆网络又称达达,专注于用移动和众包的方式解决O2O最大的痛点之一:最后三公里物流。
我们上线于2014年6月,在一年的时间里,我们快速发展,达达平台上已经迅速聚集了数万人的实名认证配送员,并形成了完善的信用和服务质量体系。达达目前已经覆盖了北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、重庆等几十个主要城市,成功服务了上万家商户。除了商户和配送员使用的App,达达还提供完善的API,目前已与包括饿了么、京东、百度、淘点点在内的上百家O2O平台完成对接,进行战略合作。继获得来自顶级VC红杉资本的数百万美元A轮投资之后,我们在2014年底完成了来自多家顶级PE私募基金和中美超级天使投资人的B轮数千万美元融资,到2015年6月我们完成过亿美金的C轮融资。我们正全力以赴,打造最出色的平台产品,把最可靠优质的物流服务提供给全中国的商户,让O2O没有难做的生意。我们期待和优秀的你,共襄盛举,共同成就一番事业。