物业管理行业的客户服务主任

岗位职责：
1 每日布置当天客户服务工作内容，每周应进行汇报、总结，解决工作难题；
2 负责对客户服务部工作人员进行岗位培训；
3 协助客户服务主任建立、整理、保管业主档案；
4 协调、组织、开展业主活动与宣传工作，协调与各业主及租户的联络及关系，主动加强与业主/租户的沟通和联系，认真听取业主/租户的意见与建议，及时上报；
5 协助客户服务主任编写客户服务部月度、年度工作计划及月度工作报告；
6 负责检查或抽查客户服务部各工作人员服务质量，保证物业管理服务工作正常顺利进行；
7 协助客户服务主任负责处理业主/租户的各类投诉，及时解决并做好记录；
8 督查客户服务各工作人员的工作进度，纠正偏差；
9 掌握业主或租户的入住、迁出情况；
10 在业主或租户入住前，对业主或租户单元内再进行一次全面的检查；
11 协助客户服务主任与各部门保持良好的工作关系，团结协助，分工合作，及时协调，解决各类对客服务事项；
12 上级安排的其他事宜。
工作接触面：
1. 对内：物业经理/各部门主管/前台员工
2. 对外：华尔登广场各业主、租客/国家机关单位/公用​事业单位/地方政府等
职位要求：
教 育 程度 ：大专或以上
主 修 科 目 ：英语/管理类/营销类
工 作 年 资 ：2年以上
相关工作经验：2年以上
技 能 ：英语、计算机、较强的中英文书写能力
个 人 性 格 ：开朗、较强的协调组织能力与工作责任心，具团队精神

上班地点：乌鲁木齐中路99弄

和记黄埔地产集团
勇于拓展，共创未来

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