基本信息
| 工作地点：上海市 | 所属部门：市场部 |
| 职位类别：网络客服 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：数字营销经理 |
| 工作地点：上海市 | 所属部门：市场部 |
| 职位类别：网络客服 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：数字营销经理 |
岗位职责：
1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品的上传推广；
5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
6、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。
| 学历要求：本科 | 工作经验：1-3年 |
| 年龄要求：30-20岁 | 性别要求：不限 |
| 语言要求：普通话 |
| 公司性质：外商独资 | 公司规模：10000人以上 |
| 所属行业：批发/零售 |
享誉全球超过百年的超级珠宝品牌，在切割钻石上的精湛工艺与周密谨慎的考量，总能让钻石转手增加数倍的价值。
