1.负责受理客户投诉，实施跟踪服务；

2.负责客户反馈情况分析汇总；

3.负责客户投诉的处理，异常原因的分析(原始数据、现场确认)、台账（数据整理）和数据的分析（趋势图），反馈内部责任部门，推动其真因分析，落实改善措施；

4.负责组织相关部门召开客诉会议，给出客诉项的临时、长期改善对策，并要求规定时间内完成报告，监督改善措施的落实情况；

5.负责整理月度客诉事件，进行性质归类，完成例行报告，报客诉主管；

6.负责回访客户对我司电池产品使用品质情况，提升客户满意度；

7.负责产品的监督，产品的服务，专项改善以及新产品跟进等有效提高客户满意度；

要求：

1.三年以上相关工作经验

2.掌握太阳能电池和组件相关知识

3.敬业、责任心强、良好的职业操守、较好的团队意识

4.掌握QC七大手法，Minitab,办公软件应用；

5.掌握MSA、SPC、FMEA三大工具；

6.熟练操作办公软件、公文写作、组织、沟通、协调、表达能力

7.工作认真细致，不惧繁琐，具有原则性

绵阳炘皓新能源科技有限公司的太阳能光伏电池生产项目是由绵阳市安州区安发展集团控股的上市公司麦迪科技（股票代码：603990.SH）独家投资，项目位于绵阳市安州区创业路9号，是一家主要生产高效太阳能电池片的省市级重点高科技企业。 项目采用世界先进的N型高效TOPCON晶硅电池技术，使用全自动智能化生产设备，实现了无尘、无噪的高度洁净生产车间；厂区功能配套设施齐全，环境优美，交通方便。本项目已开始建设，预计在2023年5月正式投产。