职责描述：1、在线或电话受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 
2、熟悉网购流程与操作，有网购从业经验，到岗后能立即独立工作； 
3、网上客户接待、销售及售后服务；
4、回访和维护客户，服务订单。 　　 
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 
6、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。 
7、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料 
8、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通

任职要求：1、打字速度60字/分以上，反应灵敏，有客服工作或药店工作经验最好；
2、会使用基本的办公软件，如word Excel， 会使用打印机等基本办公设备； 
3、掌握各种客服礼仪，熟悉各类顾客的整理方法，积极的总结工作中的各类问题，积极了解客户购物心理； 
4、工作细致、积极、主动、严谨；具有较强的服务意识； 
5、具备良好的团队合作精神，具有高度的工作热情和责任感，做事条理清晰，善于沟通、协调，具有较强的 抗压性，善于激励自己，学习能力强； 
6、普通话较好，诚实勤奋有上进心，积极细心的工作态度，具亲和力和良好的沟通能力。 
7、一经录用，公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇。

中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

海尔家庭医疗解决方案始于2012年，并于2014年成立上海海尔医疗科技有限公司，隶属于中国海尔集团，致力于为用户提供领先的家庭医疗产品，并提供覆盖家庭、社区医院、三甲医院全流程的健康管理解决方案。
上海海尔医疗科技坚持以创新创业精神引领公司前行，致力于打造优异的，差异化的产品及服务，满足不同客户的个性化需求，公司将秉承“创造资源，美誉全球”的海尔精神，实现民族品牌在医疗科技领域的突破发展！