职位描述
岗位职责：
1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题
2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题
3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置
4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修
5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置
6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题
7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等
8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户
9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理
10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等
11. 建立详细的内部IT处理流程文档
12.负责上海与其他地点联络相关事宜
任职要求：
1. Windows系统支持能力（Windows 7 & 8.1, Microsoft Office 2010 & 2013, Java, Adobe Acrobat XI,等）
2. 网页Outlook，Outlook 2010/2013和Exchange 2010环境的安装和问题解决能力
3. Microsoft Exchange ActiveSync安装能力(苹果iOS，安卓，Blackberry10)
4. Windows 网络基础TCP/IP, DHCP, DNS, 等
5. Cisco IPSec 和 SSL VPN 客户端的安装和支持能力
6. IT资产管理能力和经验
7. 善于沟通和客户服务，口语和书面
8. 有较强的远程IT问题解决能力(Help Desk 或电话)
9. 对Exchange的活动目录，组策略，安全组有深入了解
10. 英文口语流利, 可书写英语邮件
企业介绍
赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1200坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等11种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
