关键任务：
1、与用户交流，保障项目的有效实施和售后服务；
2、跟踪技术服务的进度和效果，并及时处理服务过程中的问题和事件；
3、对用户的服务度负有直接责任，包括良好的处理用户不满或投诉。
我们对该岗位的工作态度、与用户的沟通能力、以及项目管理意识期望很高，所以希望您选择应聘此岗位时考虑一下自己能否胜任？是否喜欢？是否想长久在此岗位投入您的工作热情，在运维服务管理职能上自身有无成长的计划和提升的空间？
工作岗位职责：
1、面向合同，管理售后实施和运维进度，保障项目顺利进行；
2、保障用户联系性，挖掘新用户；
3、服务质量管理；
4、客户满意度调查；
5、团队管理：及时向领导和销售反馈技术工程师的考勤和服务情况，根据项目进度协调工程师保障项目按时完成。
6、按公司要求完成个人或团队阶段任务和年度规划述职；
7、参加公司指定的内部培训和外部培训，并达成公司的培训参与度和考评要求；
8、上级主管及相关领导交遣事物的办理。
综合素质要求：
1、计算机相关专业，大学本科及以上学历；
2、3年以上运维服务或客户服务管理方面的工作经验；
3、熟悉window和Linux系统，了解网络安全产品；
4、学习、沟通能力优秀，积极阳光，服务意识强；
5、文字表达能力强，能编写相关运维技术文档。

1、公司简介
北京陆融通达科技有限责任公司成立于2002年，专注客户业务与应用系统安全服务，为“企业IT基础设施规划，建设与运维”提供信息安全产品集成、信息安全解决方案及信息安全服务。
公司下设客户营销中心、系统支持中心、运营建设中心三大体系，包括行业销售部、产品营销部、售前支持部、售后支持部、电话销售部、客户服务部、人力资源部、财务审计部、商务服务部共九个部门，共同为用户提供一站式的高效服务。
2、合作方向
公司成立至今服务行业覆盖政府机构、高等院校、大型生产制造企业、科研机构、医疗机构，合作用户超过300家；承建和参建了天津电信、成都电信项目，完成了数百项较大规模信息安全建设工程，并与9所高等院校建立合作开发平台，更快捷高效地满足用户需求，降低客户成本。
中国政法大学（900个AP）、水务局、中国音乐学院、阜外医院、北京教委等项目都是今年比较成功的项目。
3、人才战略
在公司的骨干队伍中，有来自于世界500强、平均工作年限12年以上的行业精英，也有跟随公司创业至今的中坚力量。
公司历来重视员工的成长与发展，与员工一起完善其职业规范与发展，鼓励员工挑战自我持续提升。
公司欢迎认同公司文化和要求的专业人士加盟，并给予充分的空间和足够的平台凭您挥洒。
4、用人理念
不唯才能重品德
不唯学历重能力
不唯资历重贡献
陆融通达真诚的欢迎您的加盟！
公司网址：www.ecastle.com.cn