面试时,应聘者要学会做一个倾听者。
我记得和产品总监一起面试过一个产品经理候选人。在众多应聘者中,他的简历最点亮眼球,无论是教育背景还是工作经历都非常符合招聘职位要求。由于公司产品比较小众,能拥有这方面经验的人才真是凤毛麟角,我挺庆幸还能遇到契合度那么高的应聘者,立刻打电话约他来面试。
但是,在面试过程中,我们发现这个候选人有一个致命缺点就是不善于听别人说话,经常是我和总监的话还没有说完,他就开始发言,有时候还越说越兴奋,滔滔不绝,明显偏离了主题。
在整个面试过程中,他多次没有真正听清楚我们的问题,就急于开始回答。即使有时候听清楚了,也没有用脑子去思考我们究竟想要得到什么信息。这个应聘者没有通过认真聆听和用心琢磨,准确抓住面试官的真正需要。从面试者的表述中,我们一致认为他的专业技能过硬、工作经验丰富。但是,由于他特别不善于聆听,让我们在他的团队协作能力和沟通能力方面,打了大大的问号。经过讨论,我们最终还是没有录用他。
在面试过程中,应聘者首先要做到的不是表达,而是倾听。耐心听面试官把话说完,面试官的意图是什么,真正想要知道的是什么?把面试官的话用脑子想清楚之后再回答。准确把握面试官的需求和痛点,寻着这个思路去回答,而不是你认为面试官说什么就是什么,你想怎么回答就怎么回答,与面试官交流不能那么随心所欲。
同时,你要注意很多信息是通过非语言方式来表达的,注意观察面试官的面部表情、和他保持目光接触、注意说他话的语气、音调和语速等,这也有利于你准确抓住面试官的真实需求。在之后的回答一语中的,给出面试官想要的答案。