有人说工作就像打仗，领导往哪指挥，下属就应该往哪个方向冲。领导当然欣赏有才干的下属，但更需要能够悉心领悟他的话，按照他的意思去执行的完美的执行者。然而，出于种种原因，领导在很多时候会将要说的话弄得很含蓄、隐晦，想要表达什么意图，他们不会直接说，而是喜欢采用委婉的、迂回的表达方式，让下属自己去领悟、揣摩。因此，这就需要下属学会倾听。

　　所谓“锣鼓听音，听话听声。”善于倾听的下属，会从领导的话语中捕捉到弦外之音，按照领导的意思将工作做到位，从而受到领导的欣赏和重用。相反，不能捕捉领导弦外之音的下属，慢慢地就会引起领导的不满甚至是反感。就像下面这两个案例中的王丽婷与林松一样。很多时候，那些没能按照领导的意图把工作做到位的下属，很大程度上就是因为没有认真分析领导话语背后的真正意思，于是才会出现令领导不满意的工作结果。而当领导对他们的工作结果表示不满意时，他们往往还会理直气壮地为自己辩驳，称自己是按照领导的要求去做的，事实上，他们做是做了，却因为没有正确领悟领导话语背后的意图而按照领导的意思去做。

　　王丽婷大学毕业后，来到一家广告公司，做文案撰写工作。一次，

　　领导安排她为一个灯饰厂家撰写软文。她知道，自己刚刚工作经验不足，很多东西还在学习和摸索中，所以文章写好后，发给了在外出差的领导。由于当时没有接到领导的电话，不知道自己的文章能不能用，所以，第二天下午，她拨通了领导的电话。

　　王丽婷：喂，您好，赵经理。我是小王。打扰到您了吗？

　　赵经理：哦，小王啊，没关系，我刚看完你的文稿，正想给你打电话说这事呢。怎么，着急了？我昨天有点忙，没来得及认真看。

　　王丽婷：那赵经理您觉得我写的怎样？稿子发给您之后，也不知道您是否满意，所以想知道。还请赵经理多多指教。

　　赵经理：嗯，这篇稿子创意还是不错的。

　　（听经理这样说，王丽婷喜出望外，觉得稿子被经理认可了，于是她激动地说出了下面的话。）

　　王丽婷：哦，赵经理，真的吗？这么说我可以交差了吗？我一直很忐忑，怕被您把它毙掉。谢谢经理！

　　（赵经理一听，知道这个刚来不久的大学生，没有听出他真正的意思，于是说出了自己的真正想法。）

　　赵经理：嗯，你先别激动。这个稿子虽然有些创意，但还有需要加以修改的地方。你再参考一下别的文案，然后做一下修改。

　　王丽婷：啊？这样啊！

　　赵经理：这是每一个新手必经的道路，谁也不是天才，上来就什么都能做好。你刚刚参加工作，经验肯定是不足的，这个不用急，平时多用心学习，经过一段时间的历练就好了。

　　王丽婷：嗯，知道了。谢谢赵经理的指点。

　　王丽婷算是幸运的，碰上了能及时指点她的领导，而同样刚刚参加工作的林松就没那么幸运了。

　　林松大学毕业后，分配到一家工厂做设计，由于经验不足，又不懂得听领导的弦外之音，致使自己在工作中出了不少的错。

　　林松：王主任，您好。我是小林。

　　王主任：哦，小林啊。有事吗？

　　林松：我是想问一下王主任，我刚刚完成的那个设计，您觉得怎样？

　　王主任：哦，倒是挺有创意的。

　　林松：哦，谢谢主任夸奖。

　　（林松以为自己的设计过关了，就没再管，结果没几天，王主任问他设计修改的怎样了。他说：“您没让我修改啊，不是还说我的设计挺有创意的吗？”王主任这才知道，林松并没有弄清楚自己真正想要说的。领导的一句“挺有创意”，其实，是一种肯定式的否定，是为了鼓励他再接再厉而说的“半头话”，其背后的意思是想告诉林松，整体并不完美，还有需要修改的地方，不然就会说，“这个设计很不错”了。）

　　从以上的案例可以看出，领导通常都说“半头话”。其实，并不是领导故意不把话说完整，保留自己的真正意图，而是领导已经在话中表达出了自己的态度，将答案“隐藏”在了自己的话里话外，要下属自己去领会。这往往也是领导训练员工的一种方式——让员工学会分析、思考与判断。

　　除此之外，出于各种原因的考虑，领导往往不会把话说得很直接，甚至说完、说尽，可能这是他的管理方式之一，有时可能是为了显示自己在下属面前的权威，故意要对下属的能力进行考验，有时可能纯粹为了给下属出难题……可以说，在不同的情况下，由于心理状态不同，领导的表达方式也会不同。因此身为下属一定要有心理准备，要学会在不同的情况下，用心对领导的意图进行揣摩，分析他真正想表达的意思，尤其是在用电话请示工作时，更要善于倾听，注意揣摩领导的意图，从领导的话语中了解其真正的想法。这样才能正确领会领导的想法，将工作做到位。除此之外，还要善于从领导的语气中，正确感知他的情绪反应，以确定如何表达，是否有必要暂时停止会话。只要掌握了以上几点，在与领导电话交流时，就不会出现大的问题了。