“向上管理”是每位员工都要学的一门职场课，了解主管对工作的要求有多细、对报告要求有多频繁，对事情是胡子眉毛一把抓还是抓大放小，甚至听简报时会注意什么、讨厌什么十分必要。摸清主管的脾气，你才能每次做事都把力气用对方向，不会辛苦一场，不会因为结果缺东漏西被骂得狗血喷头。

　　前日本星巴克CEO岩田松雄在超级畅销书《成为让上司值得托付的部属》中提到，想了解主管的喜好与性格，靠“试误”是最愚蠢的做法，等你摸清老板个性，大概也已经黑到永不能翻身了。

　　想了解主管，岩田建议“请善用观察”，仔细看“你的上司是如何面对他的上司”，就是你该怎么面对你的上司的最佳做法！

　　（1）观察你的上司是如何对他的上司进行报告的

　　例如你的上司是课长，那他的上司就是部长，而你向上管理的学习任务，就是观察课长对部长是怎么做报告、联络、商量。

　　如果你的上司会仔细地准备文件，认真报告、定时联络、大小事巨细靡遗地与上司商量，那他对你就会有同样要求。反过来说，如果你的上司在报告、联络、商量上只针对重点，甚至只和与事情相关的关键主管报告，那对你的要求也就会是“只讲重点就好”。

　　如果没有看清这点，对于要求仔细的主管只做重点报告，或对只看重点的主管过分说明细节，都会让你无法获得主管的好评。

　　（2）不必对上司阿谀奉承，但人人都希望获得部属的认同

　　“首先你要了解，上司也想得到部属的认同。”岩田强调，就像部属都希望得到上司的称赞，上司其实也是一样，希望能得到部属赞美与认定“我是一位好上司”。所以他们有时难免会自吹自擂，想要显得很优秀，人性天然地带有虚荣的成分。

　　因此岩田建议，身为部属，当然不需要因此“阿谀奉承”，但就像人与人自然相处时的礼貌一样，当你觉得对方真的很棒时，就请不要扭捏地说出来吧！一旦觉得上司做得很好就直说很好；觉得很厉害就说很厉害，把自己内心对对方的认可传达给对方知道。

　　岩田强调，就跟任何人都会比较重视对自己友善的人，所以以友善的态度对待上司，不必特意自诩“我才不奉承、不谄媚，是刚正不阿的部属”，甚至摆出与主管抗衡的姿态，觉得对方做得好，就直接说出做得好的事实，“上司其实心中也知道自己的分量有多少，只要不是谎言，没有任何一位上司被称赞会觉得不开心的！”

　　（3）向上司建言，好话公开说、难听话私底下说

　　要成为主管愿意器重的部属，不能永远只当一个“只会听命行事”的人，毕竟一个人所能考量到的面一定有所局限。所以如果能够让工作成果更好，或让公司变得更好，真正杰出的员工会懂得对上司提出各种建议，因为其中多少一定会有些建议让上司觉得“这真是太棒了！”

　　不过岩田表示，这些建议中，一定也会有让主管觉得心惊胆战的建议。因此对上司提出建言，必须要极为谨慎。就算自认事出于善意，也要顾及主管的颜面，否则会导致严重的后果。

　　首先要注意的是“提出的场合”。如果是赞美、附和上司，或让上司感到自豪的话，便可趁着会议或聚会等公开场合说，这么做甚至有加分的效果。但如果是会令上司面有难色的话，绝对必须另辟场合私下说才行；即便在会议中突然发现“这件事非说不可”，但只要你认为“若现在说上司可能会下不了台”，那就千万别当场说出来，会后再找上司，“方便和您说几句话吗？”两个人单独谈比较好，甚至假装把这个问题当做“私人的疑问”，婉转地作为提醒。

　　最后岩田提醒，“向上司建言”永远存在风险，请务必先观察上司“是否具有接纳别人建议的心胸”，如果是明理好沟通的上司，就采用上述方式婉转传达。若不是，你又不想离这家公司，就请“学习忍耐两年”，多数大企业多半会三年轮调一次职务，把自己也会调动考量进去，在这人底下做事大概只有两年时间，真的不行，两年也是个离职的妥当时间，“宁可敬而远之，也不必勉强配合，但千万不要硬碰硬。”这是岩田给所有职场员工的忠告。