现在处于竞争激烈的时代，签下一个客户往往就要与敌家争的头破血流，而且有可能竞争对手还不止一家。那在面对这么多选择的时候客服为什么要选择你呢？一般来说，客户选择与你签单的理由有以下十种：

　　一、形象

　　在销售过程中，形象是非常重要的，尤其是陌生拜访。销售员的形象包括很多方面，比如气质、谈吐以及服装等，本文主要是从服装方面来讲。服装的穿着有很多讲究，销售员要坚持穿得好、穿的得体以及穿的合适这三大原则，因为这样做至少有以下两大好处：

　　1.对客户的尊重，让客户愉悦;

　　2.穿的好一点自己就会很有自信心;

　　理由：外在的专业可以弥补内在的不专业，销售是从销售自己开始的，销售自己是从销售你的形象开始的。

　　二、态度(诚实善良)

　　在销售中态度是最为关键的，做销售我们很多时候会受到很多挫折和打击，也许上午你在与客户沟通时客户还在跟你讲很有希望要选择与你们合作的，可是下午客户就告诉你，被公司领导否决了，所以在销售中要有一个好的心态，要牢记，生意不在人情在，今天不能合作明天肯定能合作，只是时间区别而已，决定是否合作有很多因素决定的。

　　理由：做任何事，先解决心情后解决事情!

　　三、努力勤奋(毅力)

　　做销售是一件考验人的事情，考验人的耐心和忍耐力，在销售过程中，任何客户都不会轻易地与你签下订单，一个订单的达成往往需要两三次，因此，销售员一定要毅力，要有应对各种困难和挑战的毅力。

　　理由：“做销售其实有时候就是再坚持一点点!”

　　四、交情(人际关系)

　　我国自古以来就有礼仪之邦之称，因此，在国内做销售时，人际关系还是很重要的，那么什么是人际关系，如何做好人际关系?人际关系简单的讲就是让人愉悦，让人高兴，那么，如何让人高心让人愉悦?其实也很简单，就是要投其所好，平常多些关心和问候，我们不要把客户当成客户而是要把客户当成你的亲人，爱人或者是情人，恋人，具体来讲，你如何追你的女朋友就如何追客户，追客户要比女朋友容易的多，我们要把客户当成自己的父母亲和朋友，那样你的成功几率就会很大。

　　理由：“做人际关系其实很简单，就是要把他想像成你的亲人、恋人和友人，不要把当成客户!”

　　五、值得信任

　　为什么要让客户觉得你信任，你凭什么让客户觉得你是值得信任的人?笔者认为建立你的信任度最为关键的就是，要有安全感。强势媒介做效果，弱势媒介做利润或利益，我们在寻求利益或利润时，首先考虑的不应该是利益或利润的多或者少，而我们应该考虑的是你觉得客户选择你跟你合作签约是否会觉得很安全;这才是最主要的。

　　理由：“客户对你的不信任，是来源于对你个人和你的公司以及产品的怀疑!”

　　六、提供创意

　　在销售中，我们要有自己的想法也就是要给客户一个购买的理由。高级销售精英一般都是一个会讲故事的高手，所以在销售中，一定要有自己的想法，把你的想法告诉你的客户;有没有依据不重要;只要客户能相信你说的有道理就行了，在说服别人之前先说服自己。

　　理由：“创意来源于生活长期的积累和偶然的灵感!”

　　七、专业

　　在销售中，什么是专业?专业就是一个技术话，专业有很多方面，专业来源于日常的学习和你平常在工作中的积累。专业一个细活，他不能太着急，专业需要时间，但是对于我们眼前的专业，你可以向公司的领导和资深员工学习。学习分为三种：1.向书本学习，2.从事情中学习。3.向他人学习;在学习中我们也可以当面向公司领导和资深员工请教;也可以私下观察他们是怎么做的。

　　理由：“专业是什么?专业就是你解决问题的时间和速度!”

　　八、利益

　　我们在做任何的销售中，都会涉及到利益。利益大体分为公司利益和个人利益两种，但他们的基础都是一样也就是给他们带去的价值，有的利益是隐私，所以我们在处理有关利益的问题时一定要谨慎。

　　理由：利益的大小决定了我们合作的长短!

　　九、效果

　　什么是效果，如何评估效果?以广告业为例，其广告效果并不完全是来源于我们的来电量，我们现在有很多广告主，来评估广告效果就是通过来电量，其实这也不是完全科学和有依据的，就像我们的网络广告通过点击率，其实这些都是可以人为操作的，当然我们也有评估他的方法，比如网络广告的点击率我们就可以通过IP来确认;效果是仁则见仁，智者见智的说法，我们经常在讲，广告不是唯一的，广告也不是万能的，广告就是广而告知;决定消费者的购买的主要因素还是在于产品质量和价格，以及我们销售人员的服务态度和专业知识;

　　彭氏理论：“效果不是关键，关系好了效果也可以策划!”

　　十、服务(个性化和个人化)

　　什么是服务，什么是个性化和人性化服务，很多企业员工都在讲我们天天都在提倡为客户服务，那么如何才能服好务，举个简单案例，我们有一个员工去拜访客户时，客户正好在搬办公室，那么这个时候我们是不是就该离开，改天再去，笔者认为，在这个时候，我们应该主动出手帮客户搬东西，除非客户真的不需要，还有我们有时候下午去拜访客户，到下班时间，因为客户在与你交流时耽误了他的工作，他要加班，可是她的孩子在幼儿园又没有人去接，那么这个时候你就该主动提出去帮他接小孩子，还有我们一些客户他离开一家公司在寻求下家公司，这个时候待业在家中时，你还是要把他当成你的客户给予关心和问候，并给他提供他需要的一些资讯;再如分众传媒的老板江南春，他有时候为了服务客户情愿把自己的豪车接送客户，宁愿自己打的.......这些都属于个性化和专业话服务的范畴。

　　理由：“服务的形式可以灵活和变化，我们要根据客户的需求而变化我们的服务内容和方式!”