店长看起来是个轻松的工作,但是店长在店里起着承上启下的作用。大事小事全都要店长操心。一个优秀的店长可以带活一个店。所以我们来看看合格的店长应具备的五大才能。
说服力
店长的口才,是最重要的素质之一。对外交流应酬,对内管理培训,没有一个很好的口才,没有准确的表达和左右逢源的太极功夫,很难胜任。如何了解员工的心理,恰当的去管理,使他们产生最大化的生产力,这对店长是最大的挑战。
眼力
店长应具备高瞻远瞩的眼光,看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前,固步自封,很难做出正确的战略决策和规划,细节虽然决定成败,但如果战略失误,就会预先决定生死啦。另外,店长的眼力还在于识人,确定录入人选、选拔基层干部,合适不合适,就需要店长具备识人知人善任的眼力界。
身体力行
店长不但要说,还要做。要求下属把工作做到什么程度,首先自己应该具备做到这种程度的能力才行。
动手能力
动手能力不可缺少。眼高手低,是一些店长的通病,自己不是唐僧,但基本希望手下都是孙悟空。一个称职的店长,应该可以胜任店里任何岗位职能。
脚力
为什么说脚力重要,因为店长的主要工作环境在店内,所以,店长应该把一天主要的精力和时间放在店内,多走多看,这样才能第一时间发现问题而不是流于表面,督察员工而不是仅凭好恶。只有充分了解基层了解第一手资料,才能做出正确的决策。
店长,一个管理者。可以不用大事小事亲力亲为,但你一定要把店内的事情安排得条理清晰;你可以短时间内解决不了问题,但一定要能发现问题。
管理一个店非常不容易,店长是非常重要的一个角色。店长需要把店里的事情安排的井井有条。一定要会发现店里存在的问题并改正。