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如何缓解尴尬局面,让脱轨的团队回归正轨?

添加时间:2019-07-05 16:45:04
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一个好的点子必然是群力群策的结果,但在确定最终方案之前,一个优秀的、高效团队必然经历了上百次思想火花的碰撞。头脑风暴能够产生好点子,但重压之下,也会产生分歧亦或是冲突。当团队成员因最终方案而争论不休,且火药味儿十足的时候,作为团队的领导者,如何缓解这种尴尬局面,让脱轨的团队回归正轨?

1.迅速地找到冲突的源头

越早了解到是谁在制造冲突,你就能越快地解决他的诉求,从而让团队及早地回归到解决问题上来。

2.把道理讲透彻

你需要说服每个人坐下来,对分歧进行心平气和的讨论。领导者需要在暂缓容易让人误解的话题的同时,设立一些规则,让成员们就事论事,而不是相互指责。

3.记起共同的目标

当大家的情绪平静后,领导者需要让大家回忆彼此合作的初衷。让他们了解到,无需时刻认同同事的观点,但大家有着共同的目标——团队的成功。这才是每个人共同的愿望。

4.提出折衷的方法

发生冲突的双方都应该反思自己是否为团队做出个人的让步。如果管理者能够提出一个折衷中的方案以保证团队的和平,就能有效地抑制冲突。

5.离开工作环境

当冲突双方僵持不下时,不妨鼓励你的员工走出办公室,换一个更轻松的环境,让大家围坐在一起,交换意见,可能会有远超预期的效果。

6.让冲突双方减少会面

长时间处于相对封闭的环境中,对团队合作是不利的。对冲突双方来说,减少与对方面对面的机会,能够减轻心理负担。

7.改变团队的配置

然而,如果以上措施都无法改变团队的氛围,或许某些团队成员间真的无法产生正面的“化学反应”。那么重新调整团队人员比倾注无止境的时间和资源要明智得多。

职场中团队冲突是不可避免的,很好终止才是最重要的。

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