目前管理领域中的普遍现象。一般的管理体系都是金字塔状的，既是正三角。最顶端是老板，其次是管理高层，再次是管理中层，最后是基层，基层是金字塔的最底层。并且，在企业中，管理者在对待基层往往是命令、要求或批评，使基层员工在紧张与压力中完成任务。好的员工是在为管理者完成所分配的任务，在这里管理者是上帝，员工是仆人。

　　其实，作为一个企业的领导者，为了使员工能够更加努力地去工作，领导者应当更多地去指导、支持和帮助员工，以仆人之心 去扶持员工。而这样，就把原本的金字塔的企业结构颠倒过来了，即倒三角。在最底层的是老板，然后依次向上的支持高层，高层支持中层，中层支持基层，让基层更好的创造价值。这就引出了一个管理者的新角色—仆人式领导。

　　仆人式领导所倡导的是一种全新的领导模式，这一模式以服务员工为第一要务，更多的是以指导、培养、授权、委派、支持、帮助、称赞、倾听等对待员工。仆人式领导揭示了领导者的真正本质，领导者的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务与牺牲基础上的。

　　当一年企业的领导者愿意像仆人一样对待下属时，并尽可能地满足其合理要求，与员工之间建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，进而就能建立起领导者的影响力及威信，还能以此来激励员工发挥其最大潜能，为实现企业共同目标而努力工作。

　　星巴克的企业文化是将员工当成伙伴，为员工创造学习、成长、发展的机会，只有让员工满意了，才能为顾客带来满意，进而受到顾客的喜爱。星巴克有一句商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡”。

　　在瞬息万变的市场中，期望老板与管理者“无所不知、无所不能”，采用金字塔式向下施压的管理模式已经不能适用于现今企业，企业想要发展必须依靠集体的智慧和努力，而管理者应当以向上的支持心态来协助员工施展才能。只有员工成长并成功了，企业才会真正成功。

　　因此，各位领导者，赶快回去，好好地为你的员工做仆人吧!