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南京化妆品电商项目经理岗位职责和任职要求

添加时间:2019-03-13 10:15:13
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南京化妆品电商项目经理岗位职责:

1.定期与品牌项目经理以及各品牌经理等进行沟通,了解项目发展方向,配合完成新业务需求;

2.制定和优化业务流程,提升员工工作效率,完善员工线上服务质量;

3.配合各品牌提升电话客服销售业绩;

4.通过有效团队管理,帮助达成团队各项KPI指标;

5.及时对突发情况进行处理;

6.对接各品牌,反馈项目进展,帮助品牌了解项目和运营进度;

7.定期与品牌进行线上业务及KPI回顾,并针对线上问题,提出可行性方案;

8.在日常运营中向项目主管、小组长提供支持、指导,帮助解决运营问题。

任职要求:

1.本科及以上学历,7年以上大型呼叫中心实战经验,5年以上项目管理经验,2年以上电子商务项目管理经验;

2.熟悉呼叫中心体系架构与运作方式,熟悉各呼叫中心系统,如:CTI、Recording、IVR等;

3.较强的组织能力、逻辑思维能力、沟通协调能力以及敏锐的数据分析能力;

4.有较强的灵活应变能力,能应对突发事件并及时提出有效处理方案;

5.性格外向、稳重、有亲和力,团队协作能力,有较强的独立工作和公关能力;

6.熟练运用office办公软件和文案书写功底;