人和人交往的过程中，难免会发生矛盾冲突，有时候是因为意见不一致，有时候是因为利益冲突。
如果处理不到位，会让双方关系疏远，甚至恶化。
我曾经和一位同事，关系搞得很僵，可能是双方的气场不和，我很反感她争强好胜的个性，她不喜欢我温温吞吞的性格。
后来发展到，我们俩碰到什么事情，总是喜欢对着干。
开会的时候，我们时不时发生过争执，我们俩虽然同在一个办公室，但是互相不说话，我只要一看到她，就觉得愤怒和厌烦。
但是同在一个办公室，不可能不打交道，于是我想到一个办法，在和她沟通的过程中，我先明确沟通的目的，然后围绕着目的来提问。
比如我会问她，文档大概几点能给我？领导的通知有没有收到，内容是否清楚。
这样我和她的摩擦会少一点，关系本来不好，少说几句话，能减少矛盾。
在沟通的过程中，往往一方的声音大，另一方的声音会变得更大。面对别人的愤怒，很多人觉得，如果自己不反击，就是吃亏了。
其实真正对自己有自信的人，不会被负面情绪掌控。
当我真正冷静下来，我发现那位同事，让我不舒服的原因，是她说话总是带着情绪。
比如有同事迟到，她会说：你看看你，你一个星期上五天班，能迟到四次，你怎么这么懒。
你给我的文档里面，怎么有错别字，你太粗心了。
这些带有情绪的话，很容易引起别人的防卫心理。这就是为什么，她总让我感觉不舒服的原因，不光是我，办公室其他同事，跟她的关系都很疏远。
后来我提醒过她几次，说话不要带着情绪，有时候私底下我会告诉她，她这样对我说话，伤到了我的自尊心，让我一天都不开心。
她楞了一下，也许从来没有人，对她讲过这些话吧，后来她说话的时候，口气好了很多。
她离职的时候，虽然我们没有成为朋友，但是关系比之前要好了许多。
发生矛盾不要紧，大家都是成年人，静下心来好好想想办法，解决矛盾，不要让小问题，变成大问题。
