都说公私分明，不要把个人情绪带到工作中，可是现实中往往有意外发生。不只是个人情绪，甚至员工的家属都有可能到公司闹事。出现这种情况HR该如何妥善处理呢？
有这样一则案例：晓丽是公司的人事专员，她的公司里有一名老师张某，家庭情况复杂，老公因为吸食毒品丢了工作，也变卖了家里的房子，没有钱就去借高利贷、跟张某要，不给就各种威胁。张某与他离婚，但是考虑到孩子只有1岁，所以一直拖着。
本月张某的老公和婆婆来学校要求开她的收入证明，说是要买房子，但正值学校的年审工作，所有印章都带到教委去年检了，没有及时盖章。张某的老公和婆婆当场大闹，要求当天必须给盖章，不然就不走了。中途还冲到教师办公室说出一些威胁的话语与学校的教师，在电话中还出言不礼貌的与办理年审的人，最后就是办理年审的人员把印章拿到学校给张某盖了章了事。
今天，校长要求辞退该员工。从人道主义讲：张某只靠这点薪水在支撑，如果丢掉这份工作，孩子的奶粉钱都不知道怎么办，说实话是真的很可怜。但是，她的家人确实是给学校带来了麻烦和不好的影响，求支招，晓丽对此很苦恼！
案例分析：
这个案例激发得人们思维有点小跳跃，有点戏剧性。培训机构的老师张某的遭遇，让人自然就与热播剧或是言情小说里命运悲惨的女人联系在一起。不能否认，这种情况会成为八卦温床。去八卦化倾向有助于我们向职业化方向再进一步。
现实生活中，每个人都是一部小说，他们可能平凡或是卓越，却是那部小说的第一主角。尊重每一个作品的创作艰辛也尊重每一个人的尊严，也是HR对自己从事的职业充满一颗敬畏的心。调校出一把可以准确度量事态的尺子就是职业打磨的过程。除了持有一颗公正严谨的心，还需要配合适度的职业能力。经验就是在这样一种强烈的冲击中酿造，在情与理的天平两端一上一下间平衡。
老师张某家属大闹学校，校长要求人力资源部门辞退老师张某
一、企业与员工解除劳动关系，必须做到程序合法，依据合法
就企业单方解除劳动关系的法律要件，对老师张某并不是充分且必要的解除条件。企业做出辞退老师张某的决定并不恰当。这一点HR有向校长做出提醒的必要。作为企业的负责人，是具备法律素养的。因此，校长通知HR辞退老师张某，也只是在做出最后决定前造成一个缓冲期。
二、老师张某家属大闹学校的恶劣影响，该如何处理？
1.进一步完善企业的管理流程
事件是由于老师张某的家属开具收入证明引发的。收入证明，是对我国公民经济收入的一种证明，一般在办理签证、银行贷款、信用卡等情况下需要由当事人单位出具的对经济收入的证明。在实际操作过程中，由于相关工作人员对这部分情况还不太了解，害怕承担法律责任而不愿意办理。企业出具证明需要加盖公司财务章，与案例中的情况一样，公司财务章有可能还在办理其他事项而耽搁。出于法律风险防范，企业办理这项业务时，有必要在证明上备注法律免责声明。在本案例中，收入证明办理过程中存在两个问题。其一，外来人员来访，大多数的企业都有相关的管理规定。造成这一结果，说明学校的相关管理还存在一定的漏洞。梳理管理问题，提交完善方案，是必须要做的工作。如果安排进程需要考虑一个适当时机。其二，企业安保措施不够得力。是相关工作人员不清楚安保措施，还是安保人员管理规范还存在空白。需要根据情况处理。
2.了解老师张某的态度
这是很必要的，并适当时候进行家访。根据案例描述的情况，这份工作不仅老师张某很重要对她的家庭也十分重要。企业正常工作秩序还需要维护，必须了解老师张某真实想法。同时，她的家人是否能够支持她的工作也是非常重要的。显然，老师张某对家人的约束力是有限的，企业家访有助于增加对其家属的约束力。老师A的家庭情况在企业中属于较特殊情况，企业的适当援助会增加老师张某对企业的归属感，也会增加HR在企业内的影响力。HR需要确认老师张某不影响正常教学工作，并有意愿继续在企业服务。
3.尊重老师张某的态度
无论老师张某做出怎样决定，在企业范围内，消除对老师A的不利影响，鼓励企业员工互尊互爱，宣导企业精神。
4.撰写调查报告
综合全部工作，撰写事件调查报告，向校长汇报调查情况以及HR的处理建议。校长要结合多方因素中做出最大化平衡结果。
关于这件事HR能做到的有很多，HR的工作是极有价值的，妥善处理对HR自身、企业及员工关系都会起到积极地影响。
