岗位职责：1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度；4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；5.不时地制造一些小惊喜来满足用户的喜悦；6.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；7.处理客户的投诉；8.定期的客户回访；9.各个平台客户问题的回复；10.其他上级交付的任务。任职要求：1.全日制大专及以上学历；2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和；3.有仪器仪表、防护用品销售经验者优先；5.沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力；6.有电商客服经验者优先。

北京中创汇安科贸有限公司多年来一直致力于工业气体检测、人体防护及消防安全环保设备的研发、生产、销售及技术支持，主要产品有可燃气体检测仪、有毒有害气体报警器、空气呼吸器等，所有产品均通过国家消防电子产品质量监督检验中心检验，并获得国家消防产品认证委员会颁发的型式认可证书及质量技术监督局颁发的制造计量器具许可证。广泛应运于石油、石化、化工、冶金、燃气、矿山、制药、电力、电信、市政等领域，为用户的安全生产、职业健康、环境保护提供最有力的保障！ 公司已获得美国英思科（Industrial scientific）、美国霍尼韦尔（Honeywell）、加拿大BW、法国斯博瑞安（Sperian）等诸多国际一线品牌的中国区代理，我们积极实施品牌战略，在产品质量和服务意识上力求与国际接轨，保证产品质量，重视公司服务，关心劳动者职业健康， 一贯坚持专业化（产品）、人性化（服务）、合理化（价格）、我们的理想是：努力与用户建立良好的沟通渠道，共同推广、诠释PPE概念、了解PPE信息、正确配备、使用PPE产品，为保护每一位劳动者、推动整个安防产业的发展作出贡献，让安全为个人带来幸福，为企业保驾护航！ 企业愿景： 明达：公司全体员工认真学习产品知识，熟练掌握产品操作使用及维护技能，深刻领悟安防的概念及重要性，力争在技术及专业化程度方面成为行业领军企业。 物致：以慎之又慎的心态，安全大于一切的思想觉悟为出发点，不断优化产品生产工序，改进产品性能，简化用户操作步骤，跟进后期维护效率。核心部件在引进国外技术的同时消化吸收创新，生产出具有自身技术优势的产品。 行远：公司发展战略立足长远，不以价格取胜，以工业生产之盾为己任，通过刻苦钻研，多方学习，自主创新，加强品牌建设，拓展销售渠道，深化细化售后服务，将中创汇安发展成为具有国际竞争力的民族品牌。