【岗位职责】1.全面负责售后团队管理，制定年度工作目标和计划，对售后工作进行统筹规划和主导实施；2.负责公司各类产品的售后服务体系构建，制定并持续完善售后服务标准、流程与操作规范，建立系统化的客户服务档案及知识库；3.主导设备交付的安装、调试、故障排查及售后维护，确保设备稳定运行；4.协调内外部资源，快速响应客户报修、咨询等需求；5.高效处理客户投诉，推动问题解决，维护客户关系；6.负责定期统计和分析售后服务关键数据，编制售后工作报告并提出改进建议，向上级汇报；7.负责售后团队成员的培训和发展，以提高团队整体素质，提高其专业能力和服务水平；8.领导交代的其他工作任务。【任职要求】1.本科及以上学历，电子信息、海洋工程、机械工程、自动化等理工类专业毕业（有深海装备、工业设备售后管理经验者可放宽专业）；2.具有5年以上售后相关工作经验，其中2年以上团队管理经验，具备售后部门从0到1搭建或重大流程优化经验者优先；3.熟悉工业设备/精密仪器的售后流程，了解售后团队组织架构设计，有深海装备、水声设备等相关售后经验者加分；4.具备出色的沟通能力，善于倾听客户需求与团队诉求，能清晰表达解决方案，协调跨部门资源推进问题解决；5.能适应出差。

苏州桑泰海洋仪器研发有限责任公司是国家高新技术企业，是由国内知名专家学者创建的水下信息网技术中心和成果转化基地。公司在国家大力发展海洋经济、走向深蓝的战略大背景下，于2009年12月在苏州工业园区成立。
长期以来，发达国家在高端海洋工程装备核心技术与设备方面对我国进行了封锁与限制，以阻滞我国海洋探索和发展步伐。公司以卓有建树的院士团队为基础，开发出具有国际领先水平的原始创新技术，打破国外技术壁垒和产品禁运。旨在通过突破和完善水下声通信、水下声成像、水下声探测和无人水下航行器（简称UUV）有效载荷等关键技术，研制构建水下信息网络体系的核心设备，并形成产业化规模，以弥补水、陆、空、天一体化信息网络中的薄弱环节，填补相应技术和产品的国内空白，并具备领先的国际竞争力。核心技术已被国家权威机构鉴定为国内首创、国际领先。
公司自成立以来，已通过自主研发和独占授权的方式申请和获得各项知识产权50余件，其中各类专利10余件。目前已形成了以高分辨率水声成像技术和水声通信组网技术为核心的一系列专有技术和高科技产品。其中包括合成孔径侧视声成像系统、前视声成像系统、水声通信机、海底勘测声缆、UUV的有效载荷、水下对讲机、单波束测深仪等具有自主知识产权的核心产品。
公司秉承“为客户创造价值”的理念，发扬“创新求实，开拓拼搏”的桑泰精神，面向客户需求、面向江河湖海，致力于开发具有自主知识产权的系列海洋仪器产品，以打造民族海洋仪器品牌为己任，成为国际领先的海洋仪器及信息处理解决方案提供商。