岗位职责：1、根据公司战略和业务规划，制定售后服务中心工作规划及阶段性策略；2、量化售后服务目标，分解指标，搭建、管理售后服务团队协助公司完成经营目标；3、协调研发、交付、质量等相关部门，沟通协调售后质量疑难问题处理；4、团队建设、人才培养、服务质量、成本控制、信息化等过程的监督、控制和管理；5、售后服务技术、配件技术、技术培训、售后质量信息监督等流程管理；6、市场服务人员、服务网络（服务站、配件库）的标准化、专业化管控；7、产品安装、测试、客户培训、交付的标准及流程管理；8、建立服务标准的优化迭代管理工作；9、售后重大突发事件处理；10、完成上级交办的其他事项。任职要求：1.统招本科及以上学历，8年及以上汽车主机厂或充电桩或换电站行业售后管理工作经验。2.受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发、售后服务管理等方面的培训；3.对现代企业售后服务模式有系统的了解和实践经验积累；4.熟悉新能源商用车的售后服务流程和技术标准。具备较强的调度和派工管理能力，能够高效分配资源并优化流程。5.熟悉物料管理；熟悉售后管理、备件管理等流程，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力。6.具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进建议。

上海能辉科技股份有限公司是一家智慧能源和节能环保综合解决方案服务商，具备完整的研发设计、系统集成及投资运营一体化服务能力，并提供智慧能源和节能环保领域的前瞻技术服务。 公司在智慧能源领域已形成以研发设计为先导、分布式能源投资运营维护为重点、光伏电站EPC为基础的业务格局；在节能环保领域，公司依托团队多年积累的烟气处理和电力行业的丰富经验，加强技术开发，目前已形成中小城镇生活垃圾热解气化无害化处理及余热利用的系统技术和工程能力。 目前公司注册资本为人民币11211万元，公司下设能辉电力设计院（研发设计中心），拥有火力发电专业（含核电站常规岛设计）乙级、电力行业（新能源发电专业）乙级及电力行业（变电工程专业）乙级设计资质，和电力工程施工总承包、环保工程专业承包资质，通过了ISO（50430）、OHSAS质量、环境与职业健康安全管理体系认证。公司是“上海市高新技术企业”、“上海市科技小巨人培育企业”、“节能服务AAA信用等级企业”、“上海市守合同重信用AAA企业”和“上海市合同能源管理服务企业”。 公司总部位于上海市虹桥临空经济园区,距离虹桥枢纽咫尺之遥,交通十分便利，并在山东、河南、贵州、广东（珠海、深圳和中山）等省市设有分支机构。 公司主营业务比翼双飞，专注于智慧能源和节能环保领域。智慧能源聚焦光伏发电及其它分布式能源、储能和微电网业务。节能环保重点开拓中小城镇生活垃圾的热解气化以及污泥、生物质耦合利用，烟气净化市场等。依托“设计+工程”的双轮驱动业务模式，公司具有从发电、变电到电网及智慧能源和节能环保上下游全产业链的设计和工程实施能力,包括拥有发电、电网、城市生活垃圾发电、垃圾焚烧的尾气处理、电厂烟气脱硫脱硝、除尘及余热节能利用等燃煤电厂和其它工业尾气超洁净处理技术。 依据国家《能源发展“十三五”规划》的发展方向，为顺应国家的能源发展战略，推动智慧能源和节能环保的应用，公司董事会和管理层以“资本引领、产融结合、业务协同”为抓手，秉承“服务绿色事业、创造美好环境”的企业宗旨，坚持“持续改进工作、永恒提高质量、实现人生价值、回馈社会大众”的企业方针。