岗位职责：1、为高端医疗客户提供724小时热线咨询、包括就诊预约、就医推荐、福利确认、理赔及跨境服务等方面内容。2、根据配套的标准客户服务内容、服务体系和流程，熟练运用各项系统，能独立担当客户服务的工作。3、定期对高端医疗客户进行回访及满意度调查；4、收集、整理服务过程中客户反应的问题，结合客户要求提供解决方案；5、协调公司内、外部问题沟通，确保服务渠道畅通；6、日均接通45-50通电话中越有4-5通是外籍客户电话，英语电话、邮件沟通，是必备技能；任职要求：1、普通话标准，英语熟练，有高端医疗行业从业经验者，保险/医学/贸易等专业大专以上学历2、了解高端医疗保险相关条款，具备灵活解决问题的能力3、有较强的沟通能力和服务意识，有良好的执行力和团队合作精神，能承担一定的工作压力；工作时间：白班：8:00-16:30，9:00-17:30；10:00-18:30 13:00-21:30夜班21:00-08:30 上五休二 夜班一周一次 一个月4次 福利：法定假上班3倍工资，节假日福利，超长年假15天，五险一金，职场零食福利，氛围好

公司简介：南燕以技术改善用户的产品服务体验通过南燕云&宇泰经纪，赋能行业上下游通过椋歆健康&Medi****-Global中间带，提供严肃医疗和消费医疗的完整解决方案我们不断尝试在行业链条的纵深区进行深度探索我们大力投资于人才队伍和科技创新我们敬畏并改变着这个行业的价值和理念成立于2015年，始终拓展边界，始终深信用户为本，始终坚持数字化的改造 愿景及使命：每天去做一些微小但正确的改变，为中国数千万家庭/企业提供全生命周期产品和服务