【岗位职责】1、担任游戏VIP用户的专属管家，主动、热情、贴心地服务游戏VIP用户，为其提供优质的服务体验；对于投诉、舆情等风险问题有识别意识；2、跟踪并收集VIP用户的信息和数据，完善用户画像，制定主动维系方案，降低用户流失，提升用户活跃度和用户粘度；3、通过客服软件、企业微信、电话等沟通工具与VIP用户沟通，解决VIP用户遇到的游戏问题，能够快速识别用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度；4、收集VIP用户的游戏建议，定时总结，反馈给运营人员；5、不断总结维系技巧和经验，进行内部分享，赋能团队，提升整个团队的VIP维系水平。【任职要求】1、统招全日制大专及以上学历，专业不限，具有客服经验者优先考虑；2、有较强的服务意识，善于沟通协商，随机应变能力强，风险意识佳，团队协作能力强；3、性格活泼开朗，自我情绪管控能力强，具有较好的抗压能力，能够接受轮班、电话/语音处理方式；4、热爱游戏，有SLG、RPG类，或者小程序平台游戏经验优先；能快速熟悉游戏，了解用户消费心理和游戏需求；5、具备小语种、外语特长者可申请负责海外游戏业务。发展路径：初级专员→中高级专员→客服管理/用户运营策略横向也可考虑公司内其他服务质检、私域策略等角色。工作时间：月休8天，工作时段范围10-20点，根据业务需要排班轮休，未能保证排班双休，请提前考虑哦。待遇：参考薪酬范围，高额底薪+绩效奖励+餐补+评优奖金等……优先录用：熟悉SLG游戏、小程序游戏产品；服务能力强。本岗位可以接受实习生（25届、26届），相关待遇按照公司规定执行，表现突出者可提供转正名额。感谢您的关注，欢迎boss招呼投递简历哦

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