1、负责客服外包团队的对接运营，搭建业务承接与交付体系，做好工作调配与指标监测，对客服业务指标负责，并保障达成；2、负责供应商质检、培训、现场管理能力的提升，保证与业务现场有效衔接；3、推动供应商进行团队文化与能力建设，提升人员积极性与稳定性。职位要求1、有电商客服中心团队管理经验，3-5年以上外包服务商对接经验；2、良好的沟通统筹及学习能力、强执行力及解决问题的能力，具有高度责任感和团队合作精神；3、熟练使用各类办公软件，具有一定数据分析能力；4、能够接受长期出差。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区，拥有15万名员工。字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。