职位描述：岗位职责：1、国内及海外客户订单管理：负责接收客户订单信息，并按照公司规定的流程进行录入和处理。2、确保国内及海外订单信息的准确性和完整性，及时反馈客户订单进度和问题。3、生产计划协调：与生产部门紧密协调，根据订单需求制定生产计划，确保订单能够按时完成生产。4、监督生产进度，及时发现并解决生产中的问题，确保订单按时交付。物流跟踪与客户沟通：跟踪订单交付情况，及时通知客户物流信息，并跟进物流进度。5、与客户保持密切联系，解答客户关于订单和产品的疑问，确保客户满意度。6、售后服务与客户维护：跟踪订单使用情况，及时处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。7、定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，维护客户关系，促进客户再次购买。8、市场开发与销售支持：协助销售部门进行市场开拓和客户拓展，发掘新的客户资源。9、参与商务谈判，为项目进展提供相关支持性文件。10、数据统计与分析：定期对订单和客户信息进行统计和分析，为销售策略和市场决策提供依据。11、建立并维护客户档案和订单档案，确保信息的准确和完整。岗位要求1、本科及以上学历，2年以上跟单经验。2、熟悉光伏组件产品的性能、特点及应用领域。3、具备较强的沟通能力和协调能力，能够与客户、生产部门及其他相关部门有效沟通。4、熟练掌握办公软件，如Word、Excel等，具备一定的文档处理能力。5、具备一定的市场分析和数据分析能力，能够根据市场变化调整销售策略。6、个人素质：具备良好的客户服务意识，能够耐心解答客户问题，处理客户投诉。7、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。8、形象气质好，亲和力强，有利于与客户建立良好的关系。9、对光伏行业有浓厚兴趣，愿意长期在光伏领域发展。

宁波欧达光电有限公司，成立于 2009 年，总部位于浙江宁波，是一家集研发、生产、销售于一体的高新技术企业。旗下新能源产品包括光伏组件、逆变器、太阳能水泵、储能电池、储能集成系统等。致力于为 客户提供从咨询、踏勘、设计、施工、融资到智慧运维的整体解决方案和一站式服务。公司自创建以来， 先后于荷兰、德国、美国、印度、孟加拉、缅甸、巴基斯坦等 10 多个国家和地区设立了海外分公司，业务遍及全球近 100 个国家和地区。