工作职责（投递前请仔细查看要求，学历、行业和专业技能方向要求不符合的请勿投递）1、与客户保持良好沟通，了解我们产品在客户端的表现；2、收集产品在客户端的数据，识别客户的需求，并传递到工厂内部；3、积极响应客户的投诉，组织编写分析报告，及时回复客户；4、把客诉问题整理成失败案例，推动内部的改善，并进行横推；5、组织团队对客退产品评审、分析及处理； 6、负责客户审核验厂事宜，客户提出的不符合项及时组织整改，并横推；7、输出客诉月报，并每月组织内部讨论，输出响应计划；8、协助客户解决产品使用过程的问题；9、负责客户满意度调查和满意度分析。10、协作部门领导管理部门事务任职要求：1、本科及以上学历，5年以上客诉相关工作经验；2、汽车、新能源行业经验优先；3、具备外语书写和沟通能力的优先；4、熟悉IATF16949、ISO9001质量管理体系；5、会使用office办公软件、QC七大手法、8D及质量5大工具；6、有较强的沟通、协调能力； 性格开朗，能承受一定的工作压力；做事有原则，态度端正。

上海派能能源科技股份有限公司成立于2009年，做为储能第一股于2020年成功在科创板上市（股票代码：688063）。派能科技专注锂电池储能产品开发和应用，提供锂电池储能系统综合解决方案。公司垂直整合储能锂电池研发生产、BMS研发、系统集成三大核心环节，以高性能储能锂电池和先进BMS技术为核心，以市场需求为导向，为用户提供先进储能产品。派能科技坚持以产品为核心，以质量为基石，可以提供5V~1500V全系列电压等级全场景储能系统及定制化解决方案，覆盖集新能源发电、电网辅助服务、微电网、工商业园区、充电桩、数据中心、通信基站等各种场景储能应用。储能产品已获得中国、欧盟、北美、澳洲、日本等国际地区的认证，广泛应用于几十个国家和地区，市场占有率高。派能科技坚持创新，致力于推动储能行业发展，与全球客户和伙伴一起创造绿色能源的世界。