岗位职责：1、通过各项联络渠道高效回答并处理玩家问题；2、引导与维护社区秩序，与游戏玩家意见领袖做深度沟通合作；3、帮助玩家定位游戏过程中遇到的问题并协助处理，协助研发部门同事优化游戏；4、收集日常玩家建议与问题分析、总结、反馈；5、了解玩家需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；6、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效；7、优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。任职要求：1.热爱游戏，具有追求卓越的热情、具有注重高品质感的精神；2.强烈的责任感，能够迅速回复和处理玩家提出的疑问和反应的相关问题；3.有2年以上客服工作经验，了解游戏相关工作流程及规则；4.工作细致认真，思维敏捷，良好的沟通协调能力；有主动推进问题的服务理念；5.积极主动、行动力强，能够进行自我领导；6.有良好的学习能力，快速掌握岗位相关信息及知识，并提出建议；7.诚信、务实、谦逊，高度认同“玩家第一”的理念。

月之底游戏工作室，由游戏爱好者在2019年创建，主要成员来自育碧、Epic、完美世界、网易、幻萌、游族等著名游戏公司。公司专注游戏研发运营，多款上线产品《秘境指挥官》，《选技生存》，《守望轮回谷》，《守卫雅典娜》，均为大热产品，深受玩家好评。公司始终坚持自主发展，研运一体，利润可观。正在开发全新类型的移动游戏。公司坐落于上海张江国创中心，环境优美，交通便利（广兰路地铁站）公司为员工交五险一金，提供年度体检，带薪、年假、病假。工作时间自由制，双休，不打卡考勤。可享受16薪,年终奖,项目奖，年节福利。每天中午30元餐补，不退多补。在月之底可以：1.零食自助，饮料无限量供应，咖啡无限续杯。2.游戏室，按摩室，休息室（分男女生），读书区，空中花园小憩……3.高配置电脑，人体工学椅，自选游戏外设，电动升降电脑桌…… 我们相信：只有工作的安逸，才会有好的游戏创意！月之底始终践行：做有创意的好游戏！欢迎优秀的你加盟！