岗位职责：1、负责新能源行业PACK和储能产品的售后技术支持工作；2、处理客户关于产品使用过程中的技术问题，提供有效的解决方案；3、参与制定和完善售后服务流程与标准，提升服务质量；4、定期进行市场调研，收集客户需求并反馈给相关部门；5、组织和实施客户培训和技术交流活动，提高客户满意度。岗位要求：1、本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化等相关专业；2、具备5年以上新能源、汽车行业的售后服务经验，有相关管理经验者优先；3、良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；4、具备较强的技术分析和解决问题的能力，能独立开展售后技术支持工作；5、具有较强的客户服务意识，能够有效处理客户投诉和纠纷。

惠州亿纬锂能股份有限公司（简称：亿纬锂能）成立于2001年，于2009年在深圳创业板首批上市，历经20余年高质量发展，已成为具有全球竞争力的全场景锂电池平台企业。（股票代码：300014）公司致力于“以全场景锂电池方案，加速万物互联”，构建起从材料、电芯、BMS到系统的全体系研发平台。公司拥有约23万㎡ 研究院，设立5个研发中心及超过6000名的国际化、跨学科综合研发团队，已申请超过10000项专利，同时与武汉大学等高等院校和科研机构就新材料、前沿技术等建立深入合作关系。亿纬锂能公司总部位于广东惠州，超28000名员工遍及全球，在亚洲、欧洲及美洲等地规划布局13个生产基地，并构建起覆盖全球的营销网络，具备“全球制造，全球合作，全球服务”能力。公司业务涵盖亿纬创能、亿纬储能、亿纬动力、战略协同、全球合作经营模式（CLS）五大版块，产品被广泛应用于智慧生活、绿色交通、能源转型等领域。面向数字化驱动的可持续未来，我们以“让世界充满前进的能量”为愿景，依托“全球制造、全球合作、全球服务”能力体系，携手价值链合作伙伴，为无处不在的能量需求提供可靠支撑。