职位描述：1、负责给韩语VIP用户提供业务咨询、投诉受理、问题处理、流失挽回、情感维系等主动触达工作；2、以用户为导向，积极主动跟进服务用户，持续提升用户满意度与忠诚度，协调内部资源解决用户问题；3、定期维系韩语VIP用户，收集用户信息与建议，完善信息库，积极响应跟进用户需求；4、深度挖掘韩语用户需求，通过用户需求总结用户痛点问题，设计服务特权；5、游戏社区的管理及内容运营，包括但不限于Facebook、Cafe等，通过活动的策划及策略的执行，促进社区用户的活跃、转化、新增、裂变。任职要求：1、TOPIK 6级及以上，至少深度体验过一款游戏，熟悉手游行业运营服务工作，有相关工作经验优先；2、对用户需求能敏锐的察觉并具有较强的组织协调沟通能力、逻辑思维、创新能力和文字撰写能力，抗压性强；3、有较强的用户服务意识，善于沟通和交际，待人热情，具备VIP用户日常服务、走访、维系等用户经历4、对韩国文化有一定的了解，有韩国留学经历或生活经历为加分项，能通过自身工作经历或者再实际工作中为公司或项目组产出韩国用户相关的认知。

我们公司于2019年10月创立，是一家年轻且充满活力的移动互联 网游 戏公司。公司业务涵盖手机游戏的研发、运营及发行；游戏业务覆盖【全球】用户，主打欧、美、 亚太等地区。我们全球发行的产品，推广 3 个月，总流水过亿，产品在全球畅销榜 （苹果 /google 商店）【排名前 10】。1年多后，我们游戏就已经年利润过1亿。自研自发项目《圣光与荣耀》投入研发费3000万，仅海外市场就年利润过亿，预计3-6亿总利润。三年愿景：到2025年，成为北京TOP3影响力的游戏公司公司使命：用心 惊艳 玩家，让 中国游戏 闪耀于 世界舞台公司价值观：使命必达   追求极致   直面用户   开放思辨   终身学习   诚信尽责