岗位职责:1、负责通过微信、企业微信、QQ、热线等多渠道维系游戏核心用户群体,用户的咨询、投诉、受理等问题2、负责核心用户群体微信基础运营,节假日朋友圈推送、对核心用户主动电话关怀3、定期维系核心用户,了解核心用户的需求,帮助核心用户解决问题4、协调游戏项目组与核心用户之间的关系,统计分析现有核心用户的需求及信息资料,及时整理并反馈,以客户的角度思考问题,促进游戏及服务的质量提升5、提高核心用户对游戏的粘度,提升核心用户服务体验。岗位要求:1、大专以上教育水平,工作经验丰富者可中专或同等学历(必须有毕业证)2、了解并热爱手机游戏,并有深入体验过至少1款卡牌放置类或者沙盒类手机游戏3、熟悉电脑基本操作、各种切换键和办公软件4、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力5、口齿清晰,普通话标准6、具备较强的工作责任心、学习能力,有意向从事客户服务岗位7、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪,善于与客户沟通提示：表现优异可转游戏策划

深圳市掌信传媒科技有限公司于2013年5月正式组建。研发团队人员大来自国内知名游戏平台和游戏公司，过硬的技术技能和优秀的团队文化是公司的重要基础；目前研发团队有4个高级核心技术开发人员，游戏从业时间超过10年；主策经历了5个游戏项目，其中2款产品月流水超过千万。第一款产品《醉梦江湖》，10人团队历经两个月奋斗后在各大游戏平台上线，并取得骄人的成绩。公司在磨砺中不断成长，不断壮大！我们的口号是：掌信出品，必有精品！