【职位描述】1、按照要求完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作；2、按照要求制定和完善校区客户服务质量标准，保证服务工作流程化、标准化和管理监督；3、按照要求制定和完成客服团队整体业绩指标（转介绍人头数、续费门次数）的月度、阶段、年度规划、执行、落实；4、按照要求对客服团队各报表数据体现的问题及时跟踪及解决；5、按照要求完成校区客服的日常带教及指导，并做好客服团队日常工作管理、及时反馈校区团队工作实际情况；6、按照要求完成客服培训工作（新 CR 培训、在岗员工培训）及相关带教工作。【任职要求】1、大专及以上学历，热爱教育行业者优先；2、有过相关教育机构班主任或学管师或教务方面工作经验优先；3、相貌端庄，举止大方得体，普通话标准，亲和力较强，善于沟通。【晋升路线】班主任-客服主管-储备校长-校长

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