1: 职位描述通过电话和邮件为日本FCNT的客户提供技术支持等的服务。主要工作是处理公司产品售后的使用方法咨询、故障检修、维修等，同时也要负责公司以及产品售前的相关咨询。2: 业务内容 1) 产品使用方法咨询 2) 对故障提出解决方案（故障排除） 3) 故障未解决的维修受理 4) 产品查询和购买前咨询 5) 对公司、产品、服务等的建议受理3: 应用系统 1) 使用内部工具（RNT/MDS）、Teams 和 SharePoint 等通用系统 2) 机密信息及个人信息保护管理4: 经验能力 1) 母语水平的日语综合能力 2) 拥有为智能手机和个人电脑等产品提供日语客户支持的经验 3) 准确理解咨询内容，获取解决问题所需的信息，并及时收集和输入信息 4) 投诉处理（为客户提供支持的能力和态度） 5) 态度积极，对智能手机和行业有浓厚兴趣 6) 具备基本英语技能者优先

联想秉承以产业报国，为了回馈给社会，支持和帮助职业教育发展，推动IT产业链上的人才发展，构建优质人才供给资源池，联想集团应时组建“联想教育培训事业部”，以真实案例作为基础，在技术技能型人才培养领域，从人才标准制定、专业共建、师资培养、教学设计、课程开发、实训开发、促进就业等多方面出发，与中国院校进行合作，实现行业与专业对接、生产与教学对接、岗位与课程对接，形成企业、院校、学生三赢的人才供给链，助力中国教育改革。联想教育以中国职业院校的现状和需求为出发点，结合联想企业优势，在学生服务方面，形成了以“行业权威的认证体系”、“基于岗位的课程体系”、“软硬结合的'跨界'培养模式”、“多阶段、闭环式的‘双师’培养”、“工业化标准的实训中心”、“‘校中企’的企业业务平台”为特色的，涵盖中职、中高职衔接、高职的“现代学徒制”的应用型人才培养模式；在老师服务方面，将联想企业管理实践与院校管理实践相结合，搭建了从校长、中层、班主任教师的“文化内涵建设”服务。