岗位职责：1、负责多端用户服务产品规划及落地，对用户服务满意度负责；2、完善用户反馈渠道和流程工具，提升问题响应和解决效率；3、倾听用户和对接客服团队，提炼需求价值点反哺业务。职位要求：1、5年以上C端产品经验，有用户运营经验者优先；2、重视用户反馈，擅长流程设计，具备良好的同理心；3、较强的沟通协作和执行力，能跨部门推动机制优化落地。

安徽省刀锋网络科技有限公司成立于 2016 年，总部位于安徽亳州，业务遍布郑州、武 汉、深圳等地，专注游戏服务市场，凭借业务创新、资源整合、高质量游戏用户等独特 优势发展已成为国内游戏服务行业的佼佼者。公司团队现有规模超过 700人，聚集了 诸多国内一线互联网公司的精英。 公司目前主力发展两大核心业务线。游戏账号租赁平台——“租号玩”，注册用户量超过千万人次，可为游戏玩家提供优质高效便捷的租号服务。 一站式游戏社交服务平台——“一派陪玩”，覆盖极其完善的陪玩及游戏社交体系，为海量游戏玩家打造的专属福音社区，为广大用户提供优质的“游戏陪练”、“约玩开黑”、“语聊直播”等多元化的游戏社交体验。发展历程 2015 年底，租号玩官方上号器上线 2016 年 Q2-Q4，公司亳州、郑州团队正式成立，总部落址亳州 2017 年 Q2，租号玩 APP 上线，公司完成 A 轮融资 2017 年 Q3，一站式游戏社交平台——刀锋电竞正式上线 2018 年 Q3，设立 UGgame 事业部，全面开拓游戏体验服务市场 2018 年 Q4，租号玩平台汇聚游戏高端账号超百万 2019 年 Q1，公司成功完成 A+轮融资，平台注册用户量突破千万 2020年 Q2 ，“刀锋电竞”品牌升级----“一派陪玩”企业文化 使命：持续为游戏赋能愿景：成为全球5亿用户首选的泛娱乐平台价值观：相互信任 务实 坚韧 拥抱变化 敢想敢干我们致力于提供便利、安全的一键试玩； 我们致力于打造一站式游戏娱乐社交服务； 我们希望能为广大玩家建立更优质、更便捷、更有趣的泛娱乐游戏服务平台！