职责描述：1、清楚了解公司产品及活动，熟悉游戏玩法以及活动内容；2、通过各项联络渠道高效回答并处理玩家问题，未及时解决的，提交对应人员处理，在处理完毕后立即反馈给玩家；3、监督游戏秩序，帮助玩家定位产品使用过程中遇到的问题并协助处理；4、收集日常玩家建议与问题分析、总结、反馈，并归纳整理常用FAQ让新手玩家顺利进行游戏；5、为保证产品及活动顺利进行而开展的其它工作。任职要求：1、2年以上相关职位工作经验，大专以上学历, 从事客服管理岗位；2、熟悉游戏全套客服流程，思路清晰，有搭建客服管理经验体系优先；3、善于电话沟通，英语6级优先；4、具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力。5、性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

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