岗位职责：1. 负责通过游戏客服工单、QQ/QQ群、企业微信、邮件等方式记录和处理官包、渠道包用户的日常客服问题；2. 维护国内玩家社区（QQ群、Taptap、百度贴吧等）和海外玩家社区（Discord、Facebook等）生态，及时解答玩家问题，将玩家反馈的游戏异常状态及时上报给运营团队和项目组；3. 收集玩家反馈的游戏问题，分析玩家建议，协助研发和运营部门对游戏进行改进；4. 积极响应玩家，建立玩家与运营团队、项目组之间的沟通桥梁，并为高级VIP用户提供1v1服务。任职要求：1. 本科及以上学历，英语水平达到专业6级及以上；2. 一年以上海外客服相关工作经验，游戏客服或社区经验优先；3. 有手游运营或游戏本地化翻译经验优先；4. 热爱游戏，对游戏市场和社区有深入的体验；5. 逻辑清晰，具备优秀的沟通表达和文字撰写能力；6. 善于与用户互动，有较好的主动服务意识；7. 优秀的英文写作及读写能力，英语可以作为日常的工作语言；8. 良好的团队协作精神，有一定抗压能力。

北京酷鱼畅享科技有限公司成立于2012年。多年来专注于手机网络游戏研发，旗下《钢铁力量》在2013年作为第一款全球同服的即时PVP游戏，已在苹果、谷歌以及国内各大安卓平台上线。 现已支持中、英、俄、法、日、韩、德等十二种语言，覆盖一百五十多个国家和地区的游戏市场。 公司始终坚持推进自主创新能力，提升游戏核心品质。一直以来贯彻着科学的游戏理论指导和数据导向的工作方法， 凭借着专业的研发团队，创造高品质游戏体验。公司代表作：Iron Force 钢铁力量《钢铁力量》是一款实时在线，全球同服的以真实坦克为历史背景的对战射击游戏。是同类产品的佼佼者。玩家驾驶着自己的坦克，在景色各异的战场上战斗。易于上手的操作、简单易懂的系统、紧张刺激的战斗，让玩家很快就能融入到火爆的气氛当中。在游戏中，玩家可以组建和加入军团，与军团中的战友一起组队战斗，可以互相交流，享受沟通与社交的魅力。 公司网站：