1.负责公司APP用户咨询，记录用户反馈内容，获取用户信息及需求，按照相应流程给予用户问题答疑，提高用户使用APP的便捷性，提升用户问题解决效率；2.受理APP用户建议和投诉，做好相关记录并归档，提炼、迭代QA文案，定期整理上报，促进公司业务及研发改进；3.客服业务数据分析，总结服务运行工作（日报，周报，月报）；4.定期对有效用户进行跟踪回访，维护用户关系。任职要求：1.有互联网、工具或者应用类产品的客服工作经验者优先；2.有良好的职业心态，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重，具有良好的服务意识；3.具有良好的思维和理解能力,应变能力较强，善于交流和沟通，富有团队精神；4.对工作认真负责，善于学习，愿意与企业共同成长；5.有一定电脑基础，熟悉简单的办公软件。

APUS （A Perfect User System的缩写）麒麟合盛网络技术股份有限公司，成立于2014年6月，是一家面向全球市场的移动互联网公司，旗下产品APUS系统（APUS System）是安卓系统的增强版，为用户提供手机管理和互联网信息入口服务。2015年8月,《华尔街日报》把公司作为亚洲独角兽的代表，入选创业公司“10亿美元俱乐部”。截至2017年，麒麟合盛估值120亿人民币，连续两年入选中国独角兽榜单，全球用户量突破12亿，遍布200多个国家和地区，覆盖“一带一路”沿线65个国家，产品支持超过25种国际语言。作为中国互联网出海的领航者和数字“一带一路”的践行者，麒麟合盛一直致力于积极推动中国影响力在全球的传播。APUS (abbreviated from A Perfect User System)APUS, founded in June 2014, is a global market for mobile Internet Co, APUS's (APUS System) is an enhanced version of the Android system, mobile phone management and Internet information service for the user entrance. In August 2015, the Wall Street journal took the company as a representative of the Asian unicorn and was ****ed as the "1 billion dollar club" for start-up companies.As of 2017, APUS valuation of 12 billion yuan, for two consecutive years China Unicorn list, global users exceeded 1 billion 200 million, covering more than 200 countries and regions, covering "The Belt and Road" along the 65 countries, more than 25 kinds of products to support the international language. As the leader and the sea China Internet digital "The Belt and Road" practitioner, APUS has been committed to promoting the spread of global influence in Chinese.