工作职责:

1、负责服务热线电话接听和网络收集患者的咨询信息
2、负责电话和网络答复、解释诊疗常识、流程及其他需要帮助的工作
3、根据诊疗记录与病例资料，对患者进行电话回访，提升客户满意度和转介绍量
4、协助开展市场、网络推广工作
5、协助解决并解答患者的投诉
6、在线了解患者需求，解答患者咨询，提高患者满意度及依从性


任职资格：
1、大专以上学历
2、30岁以下，口齿清晰，声音甜美，普通话流利，能微笑接答电话
3、工作热心、责任心和服务意识强，喜欢挑战，热爱电话营销服务
4、语言表达能力强，具有较强文字表达能力和沟通应变能力
5、计算机操作熟练
6、有医疗临床工作经验背景，大型服务机构或电信、银行客户热线或者网络服务工作经验者优先

微创医疗科学有限公司（以下简称“微创®医疗”）起源于1998年成立的上海微创医疗器械（集团）有限公司，是一家中国领先的高端医疗器械集团，总部位于中国上海张江高科技园区，致力于通过不断创新向市场提供能挽救并重塑患者生命或改善其生活质量的高性价比医疗方案。微创®医疗为香港上市公司，股票代码00853。
微创®医疗已上市产品达165个，覆盖心血管介入产品、骨科医疗器械、大动脉及外周血管介入产品、电生理医疗器械、神经介入产品、心律管理产品、糖尿病及内分泌医疗器械和外科手术等十大领域。微创®医疗的产品已进入全球逾5000家医院，涵盖亚太、欧洲和美洲等主要市场。在世界范围内，平均每18秒，就有一个微创®医疗的产品用于救治患者生命或改善其生活品质或用于帮助其催生新的生命。其中，冠脉药物支架产品为第一个国产药物支架系统，自2004年上市以来持续保持国内市场占有率领先，2014年推出的全球首个药物靶向洗脱支架系统更是使微创®医疗在冠脉支架领域完成了从追随者到引领者的跨越。在骨科关节领域，微创®医疗的市场占有率目前位居世界第四。
微创®医疗专注于自主创新，已拥有专利（申请）1600余项，多项产品获得国家科学技术进步二等奖等国家和省部级荣誉，在中国上海、江苏、浙江、北京、深圳和美国的孟菲斯等地均建有生产研发基地。通过海外并购和合资等方式，微创®医疗正逐步推进全球化的产业布局。公司现有员工3000余名，其中约三分之一为海外员工。
秉承“尽精微 致广大”的管理理念，微创®医疗在强调以人为本的同时，将对细节的追求和创新的坚持深深融入企业基因之中。微创®医疗希望通过不懈的努力，在以微创伤为代表的高科技医学领域建设一个属于患者的全球化领先医疗集团。