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电商客服

刷新时间:2023-11-30

乐普国际

6-10万

深圳市 | 大专 | 1年以下

基本信息
工作地点:深圳市 所属部门:市场部
职位类别:网络客服 招聘人数:1 人
汇报对象:无
职位描述

岗位职责:
1.负责处理各电商平台产品售前咨询问题,引导消费者购买,促成销售;
2.负责处理京东平台产品售后咨询相关事宜,提出解决客户问题的方案;
3.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;
4.处理客户投诉,异常订单问题,退换货跟进和原因分析;
5.对每日咨询量、订单数、转定率、付款率、客单价、缺货、退款、客户投诉进行 汇总和分析,形成日报。

任职要求:
1. 打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高;
2. 总结和编辑客户问答文本,会使用快捷方式回复;
3. 能够接受并完成领导安排的其它工作;
4. 有京东、淘宝、拼多多等医疗器械行业的电商客服经验者优先。

岗位要求:
学历要求:大专 工作经验:1年以下
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:1000-4999人
所属行业:医疗设备/器械
企业介绍

乐普国际属于乐普集团在深圳设立的国际发展中心,目前国际中心涵盖旗下两家子公司:深圳中科乐普医疗技术有限公司和深圳市瑞斯普医疗技术有限公司。
乐普(北京)医疗器械股份有限公司创立于1999年,总部位于北京市中关村科技园区昌平园。公司是从事冠状动脉药物支架、先心封堵器、心脏瓣膜、造影机等心血管疾病植介入诊疗器械设备及心血管药品研发、生产与销售的中外合资高新技术企业,是2009年在深交所创业板首批上市的28家企业之一,2014年11月入选央视财经50指数2014年度50只样本股。公司目前拥有国内外8家子公司,产品临床应用覆盖全国1200家以上心脏诊疗中心,已发展成为国内领先的心血管病植介入诊疗器械、设备与药品的高端医疗产品产业集团,初步建立包括器械、制药、服务和移动医疗四位一体的心血管全产业链平台。

企业信息

乐普国际

医疗设备/器械

1000-4999人

其它

南山区中科院深圳先进技术研究院

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