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呼叫项目经理-潍坊-01197

刷新时间:2023-11-30

京北方信息

7-10万

潍坊市 | 大专 | 1-3年

基本信息
工作地点:潍坊市 所属部门:潍坊子公司
职位类别:客户经理 招聘人数:1 人
汇报对象:无
职位描述

岗位职责

1、负责组建和管理外包项目的呼叫业务团队
2、负责制定团队关键绩效指标,并督导团队不断提升KPI
3、及时发现影响运营生产力和服务质量的因素,并加以改善
4、负责提升组长的管理和辅导能力,不断提升坐席的销售技能
5、负责营造现场氛围,提升员工凝聚力,降低流失率
任职要求

1、大学专科以上学历
2、2年以上呼叫中心一线工作经验
3、1年以上30人以上规模的呼叫中心团队管理经验
4、较强的逻辑思维能力、沟通能力、洞察力
5、具有呼叫销售绩优经验者优先考虑

岗位要求:
学历要求:大专 工作经验:1-3年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:10000人以上
所属行业:计算机系统/维修
企业介绍

京北方信息技术股份有限公司(以下简称“京北方”)致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务(ITO)及业务流程外包服务(BPO)。
  京北方系软件企业、国家高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、信息系统集成及服务二级资质企业、中关村高新技术企业,设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站,同时获得增值电信业务经营许可(呼叫中心业务)。公司顺利通过CMMI3级评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证以及ISO20000信息技术服务管理认证。同时,公司掌握多项金融IT行业核心技术,拥有自主知识产权的国家发明专利多项,软件著作权70余项,具备高质量的全时全国服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。
  京北方总部位于北京,在无锡、大庆、深圳、潍坊设有四个全资子公司,在超过20个城市设有分支机构及办事处,公司业务及服务中心遍布全国所有地级市。
在信息技术服务领域,京北方深耕客户需求,专注服务质量。针对银行、保险、信托、基金公司等金融领域客户,打造出覆盖营销渠道、业务产品、管理决策前中后台全方位的咨询及解决方案服务体系,囊括互联网金融、营运管理、风险管理、商业智能等核心业务领域。
在业务流程外包领域,京北方跟踪前沿科技,致力行业创新。开发出涵盖服务与营销、业务处理、业务管理及咨询服务等一系列具有竞争力的BPO服务产品,能为客户提供驻场式、基地式等多种形式的外包服务。
京北方崇尚“专注、专业、专家”的经营理念,注重企业管理架构的优化、管理效率的提升及服务品质的持续改善。公司始终坚持以“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”为企业发展基础,坚持打造技术型、服务型、业务连续型的企业,并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。