岗位职责 Job Description:
Please see attached JD form:
IT Specialist Support Processesis responsible for serving as the primary support contact for all IT related issues and service requests in the APAC region. Implementing standard IT processes and escalation if necessary. Reports to the IT Manager China and functionally to the Head of IT Infrastructure & Operations located at HQ.
经验描述Experience description：
Please see attached JD form:
Must have a highly developed sense of good customer service and have excellent communication skills, both verbal and written.
Must provide positive interaction with users. Excellent language skills in English mandatory (written and verbal).
At least 3 years of relevant work experience, Basic Desktop und Microsoft Support skills.
ITIL Foundation certificate.
Experience with CRM and Sales Force – a plus.

企业简介

艾思玛新能源技术（江苏）有限公司（简称：SMA中国），是一家专注于逆变器研发与制造的高新技术企业和软件企业，是全球领先的光伏逆变器生产商SMA集团全资子公司。

SMA成立于1981年，于2008年在法兰克福证券交易所主板上市，并且被纳入TecDAX 指数。在全球21个国家设有分支机构，拥有400多项全球技术专利，并不断进行前瞻性的技术预研与开发，2012年占全球光伏逆变器市场份额约25%。

SMA中国凭借自身的技术领先性，成为多项国家标准和国际标准的制定者，是中国《光伏系统用逆变器安全要求》强制性国家标准主编单位，IEC TC8 PT62786-2《用户侧电源接入电网》国际标准参编单位。

作为SMA集团成员，SMA中国获得了德国总部资金和技术上的强大支持。2015年12月SMA控股增至100%，注册资本增至3.43亿人民币。SMA逆变器应用技术在SMA中国得到引进，研发技术、生产工艺获得精细优化，质量管控引用德国标准，产品性能与质量飞速提升。整个公司的管理体系也获得了优化整合，整体运营效率与竞争力不断提升。这一切，都为SMA中国品牌国际化之路提供了强大支撑。

目前，公司拥有1kW至1MW全系列光伏并网逆变器产品、2GW的产能；公司生产的集中型光伏逆变器，已广泛应用到国内沙漠、滩涂、高原等地域的大型光伏电站系统。组串型光伏逆变器已行销海外数十个国家和地区，把太阳能带给了全球用户。同时，通过国内外不断完善的售后服务体系，为客户带来了持续稳定的质量保障，以及更多的增值服务。

Energy for everybody!

乐享新能源！