任职要求：
1、大专及以上学历，年龄30周岁以下，身高不低于160cm，物业管理相关专业或做过物业客服的优先，形象佳。
2、熟练操作办公软件，具有1年以上服务行业或话务员工作经验优先。
3、有良好的语言表达、沟通和应变能力、能吃苦耐劳，有良好的耐心。

岗位职责:
1.规范受理通过电话、微信平台等渠道的客户投诉、报修，及时准确完成派单、跟踪和回访，重要、重大问题及时上报；熟练使用ERP系统软件，完成客户信息、咨询、投诉的查询统计等功能。
2.规范受理客户咨询，及时准确应答、回复。
3.严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表单，严格按照交接制度进行值班记录交接；遇到难以处理的问题主动请示汇报。
4.熟练掌握各个项目的专业知识、积极对工作提出合理化建议。
5.参于满意度调查及满意度回访工作。
6.配合部门完成部门其他业务工作。

苏州置悦物业服务有限公司，注册资本1000万元，旗下拥有11家成员企业，服务领域涉及综合物业管理、专业保安管理、专业保洁绿化管理、专业电梯管理四大板块，业务遍及江浙沪等各大中城市。作为国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会常务理事单位、江苏省房地产业协会理事单位、苏州市物业管理协会副会长单位、苏州市质量管理协会理事单位，置悦以先进的理念、优异的服务、领先的规模和严谨的制度，造就了一支具有专业经验丰富、专业技能过硬和坚韧开拓精神的管理服务团队，并在不断变革中快速成长，最终以成功转型升级圆满实现第一个十年发展目标。