岗位职责：
1. 国际客户RMA退货的分析和处理，撰写8D报告；
2. 采用Team work的方式对客户投诉的问题进行分析，优化改善和横向排查，并追踪问题至闭环；
3. 定期对RMA进行归类和统计性分析，对TOP failure 问题反馈责任部门进行优化改善；
4. 对典型案例进行总结，反馈给内部进行预警，预防问题再发生；
任职要求：
1. 抗压能力强！
2. 2年以上电子或光电行业失效分析经验；
3. 良好的英语读写能力，较强的沟通、组织能力；
4. 熟悉8D/FMEA相关知识，能够独立完成8D报告；
5. 熟练使用品质七大手法，5why 分析法，鱼骨图等方法统计分析问题；

苏州旭创科技，专注于10G/40G/100G高端光通讯收发模块的研发、设计和制造，重点开发大容量、小型化、低功耗、低成本的高速光模块，为云计算和数据中心、数据通信、长途传输、无线接入等领域客户提供光通信模块解决方案。我们的核心优势包括，光组件和封装技术、光模块设计以及独特的低成本测试能力。
公司成立于2008年4月，初创团队包括美国著名的创投家、海归博士以及国内外优秀的科技和市场人员。
至今，旭创已获得令人瞩目的成功。现有10G SFP+、10G XFP、40G QSFP+等各系列在内的50多个产品类型，满足各场景的应用。产品被多家业界系统设备制造商广泛应用。销售机构和分销合作商服务于中国、北美、欧洲、日本、韩国、俄罗斯、以色列等国家和地区，业绩每年100%成长。除苏州总部外，在北京、深圳、美国设有销售分部，并在台湾设有研发中心。获得包括国家高新技术企业、国家千人计划、国家火炬计划等在内的多项荣誉。截止13年10月，已成功授权国内外专利共35项，其中发明专利7项。
对内，旭创树立明确的文化理念——“创新、速度、严谨、团队”。在该理念指引下，公司贯彻实施相应的质量方针——“专注创新、持续改进、客户满意、降低成本”。与此同时，旭创建立并不断巩固自身的企业优势。