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客服主管(业务跟单主管)

刷新时间:2023-11-28

领胜科技(苏州)有限公司

7-10万

苏州市 | 大专 | 5-10年

基本信息
工作地点:苏州市 所属部门:客服部
职位类别:销售行政经理/主管 招聘人数:1 人
汇报对象:客服经理
职位描述

任职资格:
1、大专以上学历,英语、外贸、管理等相关专业
2、5年以上业务跟单经验,2年以上客服主管经验
3、有金属,电子等相关行业的工作经验
4、较强电脑操作能力,熟练Office办公软件,EAS,PPT
5、了解进出口贸易、关务知识、物流知识;
6、有较强的沟通协调能力、团队意识、抗压能力、逻辑思维能力、责任心、执行力,处事灵活
岗位职责:
1.安排各客户的负责人,并监督检查各成员的工作,审核EAS价格与EAS客服事务记录的核查等;
2.部门流程落实执行,内部培训,计划制定以及绩效考核等;
3.重点客户维护及项目跟进,协调和解决重大交货异常,减少公司损失;
4.每周客户FC达成状况及VMI流动率分析,推动客户优先使用我司产品;
5.监督未开票帐务的及时处理,跟进开票及时收回货款;
6.每周损失金额与PMC检讨原因及推动提升销售额;
7.主导每半年一次满意度调查与分析,组织会议通报,对不满意项改善措施的收集与效果确认;
8.各项费用控制,努力降低成本,提高成员成本意识;
9.与客户保持有效的沟通,及时了解每个项目的进度与需求并反馈;
10.推动内部对客退品、呆滞品的处理;
11.对部门内员工工作的监督与指导,与各个部门保持有效,友好的合作与沟通;
12.服从管理人员安排及上司安排的其它工作;

岗位要求:
学历要求:大专 工作经验:5-10年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:1000-9999人
所属行业:电子/半导体/集成电路
企业介绍

领胜科技(苏州)有限公司属领胜集团,为外商独资企业,集团在全球拥有模切、金属冲压、CNC、设备制造、医疗五大事业群,23个销售办事处,三大研发中心(苏州、深圳、硅谷),全国拥有六大生产基地(深圳、苏州、成都、廊坊、东台、东莞),厂房总建筑面积达50万平方米,员工近万人。公司包含模切、金属、屏蔽、导热、包装、印刷、设备及小件整合等数十个系列近千款产品,服务涵盖电子、电器制造、计算机、通讯、汽车、医疗、交通等领域。
公司秉承圆通、周到、效率的企业理念,以最快的速度为客户提供从设计、生产到运输的个性化高质量的服务,公司注重人才培养与发展,致力于建立富有活力、勇于开拓、通力合作的团队,为员工提供广阔的发展空间。

企业信息

领胜科技(苏州)有限公司

电子/半导体/集成电路

1000-9999人

其它

苏州市相城区黄埭镇春兰路8号

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