职位描述
岗位职责:
1、负责对客服务平台的建立和信息发布,确保信息的准确性,包括游客指引、导游、园区广播等信息发布。
2、负责保证园区良好的验票秩序。给游客提供导游、咨询、验票、行李寄存、广播、BB车出租、轮椅出租等服务。
3、负责园区的VIP接待。
4、负责处理、跟进园区重大投诉事件。负责跟进处理游客意外事故的处理。
5、负责医务室的管理工作,包括制定服务内容、服务流程和应急送院处理流程。
6、协助园区各主题活动的组织、协调、现场指挥与控管。
7、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、8年以上工作经验,5年以上中大型主题公园客服管理经验。5A级旅游景区的工作经验。
2、国语、英语流利,具有优秀的协调能力、应急应变能力及强烈服务意识。
3、有一定的谈判能力和法律意识。
企业介绍
中国奥园地产集团创立于1996年,于2007年10月9日在香港联交所主板正式上市(股票代号3883),2013年进入百亿俱乐部行列,2015年首次进军海外市场澳洲悉尼,并获得优秀业绩。
历经20年跨越式发展,奥园形成了“地产开发、商业运营、健康养生、文化旅游、跨境电商、物管服务”六大核心业务,目前已在全国打造60多个项目,坚持“快速开发、快速销售”的开发策略,以珠三角、环渤海、长三角、中西部核心区及北部湾中国五大经济圈为核心的布局,逐步形成区域聚焦、海外布局的“稳健、多元”的发展之路,扛鼎中国房企未来。
作为中国首个复合地产的缔造者、中国主题地产创新理念的开拓者。奥园地产集团开创性地将房地产开发与创造消费者生活方式密切结合,将房地产产业和其他关联产业有机整合,在满足消费者的实用性功能价值之外,为消费者创造出健康向上、和谐美好的生活体验和文化价值。
未来,奥园地产集团开将秉持「构筑健康生活」的品牌理念,专注于住宅和商业地产的双线开发,以品质为导向,致力于为客户提供高质量人居环境和创造积极健康的生活方式,引领城市健康生活。
(根据克而瑞地产研究《2017年上半年中国房地产企业销售TOP200》排行榜,奥园集团位于第47名。奥园集团正处在全国高速扩张阶段,在巩固华南地区优势地位基础上,进入华东地区、华中地区、华北地区、西南地区,大量需求各专业中高级职业经理人。)