岗位职责：
1.负责客服部门制度及流程的制定、执行；
2.负责制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化并进行管理、监督；
3.负责客户满意度的跟踪调查及分析、处理客户投诉、提升公司服务质量；
4.解答客户的日常业务咨询和需求反馈，记录客户反馈信息；
5.组建、统筹管理客服团队；
6.对团队内坐席进行培训及辅导，并不断完善话术；
7.整理归纳销售报表，并按时做出工作总结。

任职资格：
1.大专以上学历，3年以上的客服工作经验，具有保健品、医药行业客服工作经验者优先；
2.具有优秀的语言表达能力和团队协作能力；
3.具备优秀的数据分析能力和组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心；
4.具有强烈服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；
5.熟悉操作各种常用办公软件。

天渡我财，我财天来
上海天渡财资产管理有限公司是一家多元化的综合性投融资服务公司，集资产管理、投资管理、投资咨询、实业投资、大健康产业等业务于一体。公司总部位于上海市长宁区华敏翰尊国际大厦，在南京、淮安、香港设有分公司和运营中心。天渡财秉承“务实进取，开拓创新”的经营理念，时刻以客户切实的金融需求为指向。通过对国内外经济发展和经济周期的深入研究以及对全球金融市场精确的分析与挖掘，解决资本市场客户的投融资需求，为客户创造稳健的财富增值。
天渡财拥有专业化、实力强大的投行与研发团队，采用对冲套利、统计套利和趋势套利等多种量化对冲策略，运用公司自主研发的程序化交易模型，获得了稳健的投资收益。在已分配结算的基金中，都取得了很高的的投资收益，赢得了广大投资者的信任和认可。
为迎合国内大健康产业的发展趋势，天渡集团目前正在努力打造石斛现货交易领导品牌，将于淮安建设石斛现货交易市场、石斛博物馆、石斛小镇等一系列金融文化综合体。集团旗下的上海九仙天庆网络科技有限公司是国内最大的以石斛产品为中心的电子商务交易平台，也是香港天泰石斛交易市场在国内总代理商。公司整合国内原生态产业基地，专注生产优质石斛，并拥有完善的电子商务模式、先进的交易系统、严密的风控机制，致力于成为国内一流的石斛交易市场。传承岐黄薪火，弘扬国药精粹，把中国的传统养生文化发扬光大是九仙天庆执着的追求和不变的使命。
另外石斛相关影片《一棵草的战争》也在筹备拍摄过程中。集团主打的石斛现货交易模式具有巨大的发展空间，在大健康环境的引导下，具有巨大的投资价值和升值空间。集团诚邀各路有识之士一起共图大业！
企业文化：诚实守信、客户为本、开拓创新、团队合作、追求卓越
诚实守信：诚信是天渡财立身之本，信守承诺，坚守责任，确保客户的资金安全。
客户为本：坚持以客户为中心，客户的问题和需求是公司工作的目标和方向，全力以赴为客户交付超越期待，尽善尽美的解决方案。
开拓创新：创新是公司追求的核心理念，不墨守成规，拒绝一成不变，突破思维定势，打破常规戒律，以创新开拓给客户带来更优质的服务。
团队合作：公司鼓励员工互相了解，知识共享，精诚合作，使得团队释放超越个体简单集合的力量。
企业使命
传承岐黄薪火，弘扬国药精粹。让更多人共享金融+大健康产业的巨大红利。
公司官网：www.tdcmoney.com www.9xtq.com